国庆假期，国内短途游持续升温，曾经热度高涨的“特种兵式旅游”逐步降温，游客出游更加注重沉浸式体验。古都开封跻身全国热门旅游目的地前十，吸引大批旅客搭乘铁路列车奔赴汴梁。中国铁路郑州局集团顺势推出“车票换银票”特色文旅联动举措，将一张小小的火车票，转化为解锁古城文旅福利的“银票”，让铁路出行与地方文旅深度相融，在便利旅客出行的同时，也为区域文旅发展铺就一条通畅大道。

一票联动解锁古城魅力

一张车票串联起交通、景区、商户多方资源，把单纯的出行凭证，变成文旅消费优惠券。不少旅客一下火车，就能拿着“银票”逛古城、品小吃赏宋韵风光，出行获得感显著提升。铁路积极打造文旅融合新模式，不再仅仅只是运送旅客到达目的地，而是前置融入旅客的游玩过程，推动“到站即游玩”的短途旅游新形态落地，实现铁路客流向地方文旅消费流有效转化。

细致守护旅途出行体验

围绕赴开封游玩旅客的出行需求，一对一暖心服务藏在旅途的每一处细节。客流高峰时段，车站设立文旅咨询服务岗，工作人员主动向旅客讲解“车票换银票”活动规则、景点路线、公交换乘信息，为老年旅客、携带儿童旅客提供重点帮扶。面对假期大客流，车站优化优化进出站流线，增开售票、安检通道，做好候车引导，压缩旅客排队等候时长。列车乘务人员在途中主动介绍开封历史文化、游玩攻略，提前做好出行提示。从车站内便民指引到列车文化宣讲，全链条贴心服务，让旅客在奔赴古城的路上，就能感受到浓浓的暖意。

推动服务理念 迭代升级

游客旅途需求持续迭代升级，“车票换银票”，看似只是票据形式的创意转化，背后是铁路部门主动融入地方发展大局的生动实践。旅客搭乘列车奔赴开封，追求的早已不是抵达终点，而是沉浸式感受宋韵文化的完整体验。读懂短途休闲游的新变化，也为后续铁路服务升级打开新思路：以旅客全旅程体验为中心，深挖沿线城市文化资源，让铁路线不只是交通廊道，更是串联城市文化的纽带。

一张车票，承载奔赴远方的期待；一纸“银票”，开启宋韵古城的旅程。如今，短途休闲游已经成为大众出行主流，旅客更加看重出行品质与游玩体验。期待未来落地更多路地融合创新举措，让铁路线变为文旅风景线，让每一段旅途，都通畅舒心、满载美好。（中国铁路郑州局集团有限公司 张晨璐）

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