一面锦旗，一份认可，一份信赖。近日，年过七旬的R阿姨专程来到农银人寿宜昌中支，送上一面写有“尽责回访知险情 及时赔付暖人心”的锦旗，客户由衷感谢农银人寿工作人员主动贴心、高效专业的理赔服务。

今年7月以来，为切实保障客户保单权益，农银人寿宜昌中支开展了存量保单客户回访工作，主动排查客户保单保障情况，唤醒沉睡保单，守护客户保障权益。9月22日，工作人员在对R阿姨回访时了解到，其女儿今年8月确诊恶性肿瘤，一直住院化疗，家庭医疗开支压力较大。宜昌中支工作人员随即主动核查客户保单信息，经核查R阿姨2012年为女儿投保的保单含有重疾保险责任，保额10万元，农银人寿立即启动理赔服务流程。9月23日，公司工作人员专程上门为客户现场办理理赔手续，全程高效便捷、贴心周到。令R阿姨十分感动的是，从案件受理到10万元理赔款到账，仅用时2小时。R阿姨坦言，若不是本次回访，她早已遗忘这份重疾保单。理赔款及时到位，有效缓解了客户家庭医疗资金压力，R阿姨对农银人寿宜昌中支主动回访、贴心高效的专业服务高度认可，特意送来锦旗表达谢意。

小小理赔款，浓浓保险情。此次快速理赔，是农银人寿宜昌中支践行保险保障初心的生动缩影。10万元保险金虽数额有限，但对于遭遇大病困境的家庭而言，无疑是雪中送炭。从主动回访发现风险，到快速兑现保险责任，农银人寿以主动服务、快速响应、暖心履职，切实发挥保险兜底保障作用，用实际行动为客户保驾护航。(农银人寿宜昌中支 文/武傲 图/周艳霞)

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