为贯彻落实2026年度消费者权益保护工作部署，筑牢老年群体金融风险“防护墙”，切实守护好老年金融消费者的合法权益，8月4日，瑞众人寿北京分公司银保业务发展部组织开展面向老年群体的线下消保专题宣讲活动。

考虑到老年人金融辨别能力相对薄弱、易遭受金融陷阱侵害的现实特点，本次宣讲坚持通俗化、接地气的科普思路。活动现场，工作人员为到场十余名老年客户发放消保主题宣传折页，围绕金融消费者八项基本权利、常见金融骗局识别、保险消费注意事项等内容进行细致解读。宣讲摒弃生硬的专业术语，结合现实生活中的真实案例以案释法，同时设置问答互动环节，耐心解答老人们关心的各类金融疑问，现场交流氛围热烈融洽，宣讲成效得到参与客户的充分肯定与一致好评。

本次线下宣教搭建起企业与老年客户沟通的桥梁，进一步拉近了银保条线与客户之间的距离。通过面对面科普，帮助老年客户读懂消保相关知识，清晰辨别各类金融风险，熟悉合理维权渠道，切实提升老年群体的金融综合素养与风险自我防范能力。

下一步，我公司将持续践行金融为民理念，把消费者教育嵌入日常服务场景，常态化开展针对性金融知识普及，持续强化前端风险提示，以实际行动守护老年群体的财产安全，扎实推进消费者权益保护工作走深走实。

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