在温江区柳城街道新华社区,一场关于“邻里织网”的社区治理实践正在悄然改变着这里的面貌。作为典型的大型城市社区,新华社区常住人口达3.1万人,面对居民互动不足、治理参与度低的难题,社区联合成都市温江区陪力社会工作服务中心,紧扣2025年城乡社区治理“创特色”工作要求,推出了“新华社区‘邻里织网’服务与社群培育计划”。
项目以“邻里织网”为核心理念,深度融合“亲邻家园”工作机制,通过“枢纽+微创投”的运营模式,历经“找线头—打结—成网”的培育历程。截至2026年9月,项目成功落地20个微创投项目,开展65场次活动,参与居民达2942人次。这不仅是数据的突破,更是居民从被动“旁观者”向主动“主理人”蜕变,实现自我造血、反哺社区的生动注脚。
一、缘起“找线头”:倾听民意,从“政府配餐”走向“居民点菜”
社区治理的“线头”在哪里?新华社区的答案在居民的身边。项目启动初期,社工联合居民骨干、微网格员深入商住楼盘、安置小区和商户聚集区,通过线上线下问卷、坝坝议事会、入户走访等多种形式,广泛收集居民诉求。
“以前社区搞活动,有时我们不一定感兴趣,现在是我们自己提需求。”一位参与调研的居民感慨道。通过扎实的需求摸底,社区精准捕捉到了居民真正的痛点与期望,梳理形成了《居民需求清单》,并据此量身定制了“‘一老一小’暖心服务”、“社区空间微改造”、“社区文化传承”、“邻里守望相助”四大微创投议题。这一过程彻底改变了以往“政府配餐”的单向输出,真正实现了“居民点菜”,为后续的社群培育奠定了精准的民意基础。
二、赋能“打结”:杨阿姨与“楼下见”的破茧成蝶
找准了线头,如何将居民的热情编织成结实的网?新华社区依托枢纽平台,通过微创投发布会、项目评审优化、赋能提升培训等一系列全流程支持,陪伴居民团队把好点子变成好项目。
在这一过程中,居民杨阿姨的“楼下见”项目成为了微创投赋能培育的生动缩影。杨阿姨所住的小区老年人较多,但平时缺乏交流互动的空间。起初,她只凭一腔热情想搞点活动,但缺乏项目设计和资金管理经验。在社区的微创投发布会上,她大胆提出了“楼下见”的构想。经过专家小组的初审和优化指导,杨阿姨厘清了项目逻辑;在“微创投项目书撰写工作坊”等赋能培训中,她学会了如何编制预算、如何组织活动。
“一开始心里没底,不知道怎么弄。多亏了社区的赋能培训和社工的陪伴,让我这个普通居民也能带着大家一起做项目。”杨阿姨在分享时动情地说。最终,“楼下见”项目顺利落地实施,不仅盘活了楼下的闲置角落,更让邻里们在一次次下楼相聚中打破了钢筋水泥的隔阂,从陌生走向熟络。杨阿姨也从一个普通的热心居民,蜕变为引领邻里互助的“社群主理人”。
三、自我造血“织成网”:社群破土,反哺社区
经过前期的精心培育与赋能,微创投项目如雨后春笋般破土而出。在“一老一小”暖心服务中,7个项目开展了16场活动,促进了代际互动;在社区空间微改造中,1个项目通过美化小区角落提升了公共空间品质与居民凝聚力;在社区文化传承中,5个项目开展了36场活动,筑牢了社区精神家园;在邻里守望相助中,7个项目开展了14场活动,搭建起了邻里互助的纽带。
更为重要的是,20个微创投项目的实施,成功孵化出了一批扎根本土的社区社群。从“家在社区亲子社”、“兴趣社”,到“技艺社”、“运动社”、“手工社”、“宝妈群”,居民们因趣相聚,为爱同行。这些社群不再是单纯依赖社区输血的“被动接受者”,而是具备了自我造血能力的“主动创造者”。
“巧手拾美好,温情在社群。我们手工社现在不仅能自己组织活动,还能在节日里为社区的高龄老人编织礼物,回馈社区。”手工社主理人自豪地表示。这种从“被培育”到“自主参与”,再到“反哺社区”的转变,正是“邻里织网”项目最核心的成果。居民们在参与中增强了主人翁意识,社区社会资本实现了持续增殖与良性循环。
一根线容易断,一张网却能兜住幸福。新华社区“邻里织网”服务与社群培育计划,以微创投为针,以赋能为线,不仅织密了邻里关系网,更织出了一张居民自治的同心圆。接下来,新华社区将继续深化“居民点菜、组织炒菜、社区搭台”的治理新格局,将这20个微创投项目的成功经验转化为常态化服务,让“家在社区生长,让邻在圈里相遇”的美好愿景持续照进现实。
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