人文机场是秉持以人为本和文化彰显的核心精神，具备与之相应的规章制度和行为规范所构建的文化传播平台，并拥有丰富的人文物质成果的机场。我们立足首都机场国门窗口定位，以党建创新破解工作难题、提升服务质效，将党建凝聚力转化为服务旅客、保障运行、优化管理的强大动力，实现安全底线不松动、服务品质再提升、队伍作风大升级。

聚焦首都机场安检工作“安全与服务并重”的核心要求，首都机场安保公司依托凝心工程开展党建创新实践。在严守空防安全标准、筑牢安全防线的前提下，创新党员便民服务举措。安保公司在首都机场各安检区域针对老弱病残孕、母婴、军人旅客等特殊群体，开通党员绿色通道、提供贴心帮扶服务，在严谨规范的安检工作中融入温度与温情，用细致服务展现大国空港的文明风貌。

安保公司结合旅客安检痛点、服务堵点，由党员骨干牵头成立创新工作小组，主动优化安检流程、精简操作环节、提升通行效率，在客流高峰时段科学调配人力、动态优化通道开放布局，有效缓解旅客排队压力，实现安全零隐患、服务零投诉、运行零差错的工作目标。

同时，安保公司以党建创新引领作风建设新方向，公司依托凝心工程常态化开展作风整治专项行动，坚决杜绝松懈麻痹、敷衍应付、作风漂浮等问题，锤炼严谨细致、精益求精、履职尽责的过硬作风。公司以党员带头自查自纠、班组互查互纠的闭环模式，常态化排查整治安检现场各类安全隐患，以党建创新赋能安全治理现代化，以严实作风守住首都空防安全底线。

人文机场的提出为我国民航机场的建设和发展指出了一条新的高质量发展道路，尤其是当前改革开放转型的关键时期，机场面临着探索建设发展人文机场的重要任务和使命，在机场安检服务质量管理的过程中，我们应深入分析影响服务质量的关键因素，提高人员综合素质、打造服务品牌，推进新技术应用，提升安全服务管控水平，有效提高旅客满意度。

在接下来的工作中，安保公司将以更高标准、更严要求、更实作风抓实基层党建工作、提升服务品质，擦亮国门窗口靓丽名片，以高质量党建引领首都机场安检工作高质量发展，为新时代民航事业发展贡献力量。（图片由：孙亚荣 提供）

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