“杜老板，店里生意越来越红火了，装修收拾的焕然一新！”走进孙庙乡龙庙村十字街北的廷军超市，来往顾客连连称赞。
“小店能有现在的模样，离不开烟草公司的贴心帮扶啊。”店主杜廷军一边收银，一边笑着和顾客说道。
图为：客户经理指导客户做好卷烟特色陈列
店铺升级引客源
这间20平米的小店，在不到一年的时间里悄然蝶变。老顾客进店纷纷感叹店内整洁明亮，逛着舒心；慕名而来的新客持续增多，杜廷军心里满是欢喜。店铺精简了商品品类，营业额反而稳步上涨，这份成绩的背后，正是店铺形象升级改造带来的红利。不用扩大店面、无需更换地址，在烟草公司客户经理的专业指导下，老店就地优化提质，成功突破经营瓶颈，一跃成为街上亮眼的零售终端。
回望过去，杜廷军感慨万千。“以前不少顾客走到店门口，看一眼就离开了。我当时很纳闷，店里商品品类不比别家少，生意却一直不见起色。”
“杜老板，整洁规范的商品陈列，能吸引顾客进店、激发消费意愿，咱们要给商品做一做‘减法’。”客户经理杨海青给出建议。“做减法？”杜廷军一时有些不解。
杨海青耐心解释：“咱们结合日常销售情况，按日、周、月梳理商品动销情况，区分畅销品、快销品和滞销品，清理积压不动销的‘僵尸商品’，腾出空间优化非烟商品陈列，让货架布局更合理，顾客选购更一目了然……”
说干就干，接下来的一星期时间里，杨海青每天准时到店，和杜廷军一起打扫卫生、更新货架、调整商品摆放。看着焕然一新的店面，杜廷军的脸上露出久违的笑容。改造后重新营业的清晨，熟客照常前来购烟，一进门便惊呼小店仿佛换了新貌。顾客眼中的认可，让杜廷军笃定，所有的付出都是值得的。
智慧营销助盈利
店内空间经过重新规划，划分出卷烟销售区、酒水销售区、冷饮销售区、零食区、收银区，各区域功能清晰、特色鲜明，顾客购物体验大幅提升。客户经理坚持常态化驻店指导，协助杜廷军做好卷烟货品管理，打造卷烟主题陈列、重点商品亮点陈列，手把手指导开展开口营销。
图为：客户经理指导客户“开口营销”
经营思路的转变，让小店的面貌焕然一新。如今订货、售货不再只凭记忆和经验，杜廷军会定期梳理店内经营情况，清楚掌握哪些商品好卖、哪些货品积压、哪些临近保质期，对库存余量和补货节点做到心中有数，能够合理规划商品摆放与进货节奏，店铺管理更加有序。除此之外，客户经理还主动帮忙对接快递资源，小店新增快递代收业务、水电费代缴业务，到店的顾客明显增多，经营收入也较之前有了显著提升。
“店内环境舒心敞亮，商品货真价实，老板待人热忱暖心，我们都愿意进店歇一歇、逛一逛。”这是往来顾客对廷军超市最质朴的称赞。守着这间乡村小店，杜廷军始终坚守经营初心，真诚对待每一位来客，努力把小店打造成街坊邻里喜爱的暖心驿站。（温玲）
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