物业服务专项审计调查的最终成效，体现在问题整改的落地见效上。浙江省烟草公司湖州市公司坚持“查问题”与“促整改”并重以整改实效推动物业服务管理规范化水平持续提升。

专项审计组在对全地区物业服务管理情况开展审计调查后，针对发现的费用支出与服务内容不匹配、人员配置与合同约定不符、考核评价流于形式等问题，逐项提出整改建议并跟踪督办。针对部分单位存在的多收取费用问题，督促相关责任单位逐笔核实、及时退还，确保资金颗粒归仓，切实维护企业利益。在考核评价方面，推动相关单位优化物业服务考核评价，将考核结果与费用支付、参投标直接挂钩，细化保洁频次、绿化养护、水电维修等指标，让考核真正“长牙带电”，提升服务质量，杜绝“干好干坏一个样”。在服务人员管理方面，督促物业公司严格按照合同约定。

整改不是终点，长效才是目标。审计部门以此次专项审计为契机，推动相关单位将整改成果固化为制度机制，建立物业服务采购前置调研机制，从严把关服务内容与预算编制，剔除不合理、非必要服务支出。同时，将审计整改情况纳入绩效考核，压紧压实整改责任，形成“发现问题—督促整改—建章立制—规范提升”的闭环管理格局。从多收资金退回到考核流程完善，从人员管理加强到长效机制建立，审计整改的成效正在转化为基层职工实实在在的获得感，以监督力度持续传递服务温度。（张文宗）