八月持续高温，为切实保障在册低保、特困群众基本生活，筑牢社会救助兜底防线，2026年8月，在大邑县民政局指导下，成都市温江区上善社会工作服务中心持续进行入户巡访关爱工作，顶着酷暑深入辖区困难群众家中走访摸排，把救助政策送到群众家门口。

走访过程中，社工在与低保对象交谈时了解到，该群众知晓低保对象可享受电费减免惠民政策，但不清楚具体申报流程，想申请却不知如何操作，面对政策存在“看得见、摸不着、不会办”的现实难题。群众的诉求就是我们工作的方向。随即便进行耐心解读水电气费用减免相关政策，明确每月可享受15度免费电量的政策标准、办理所需证件。考虑到群众不熟悉线上线下办事渠道，当场协助群众拨通供电部门服务电话，准确提供电表户号，沟通对接电费减免业务申报事宜，帮群众打通政策落地“最后一米”。走访同时，同步宣讲自来水、天然气减免优待政策，告知群众凭低保证、特困救助供养证，前往对应经营服务网点即可办理，留下政策咨询渠道，方便群众后续咨询。

通过此次走访，不仅把水电气减免惠民政策送到困难群众家中，又近距离掌握高温天气下低保对象的生活现状，同步做好防暑安全提醒。下一步，中心将持续落实常态化巡访机制，做实做细主动发现工作，用心用情兜牢民生保障底线。（成都市温江区上善社会工作服务中心）