九月，国家网络安全宣传周如期而至。今年网安周的主题是“网络安全为人民，网络安全靠人民——智能时代 网安护航”。与以往挂横幅、发传单不同，蕲春县烟草专卖局把工作重心放在了零售户的柜台边和村口的小店中。针对零售户，特别是农网老年店主对网络诈骗识别难、终端数据防护弱等实际问题，县局组织专班下沉一线，用实打实的举措，为小店经营开启了一场精准的“钱袋子”护航行动。
柜台“体检”，筑牢终端防火墙
网络安全周期间，全县30余名客户经理和市管员们在日常走访中增加了一项新任务：安全“体检”。他们不再拿着文件照本宣科，而是盯着零售户的收银台找问题。
在漕河镇一家经营了十多年的副食店，客户经理杜晶晶发现店主仍在使用极为简单的数字组合作为订货系统密码，且收银电脑上还安装着来路不明的游戏插件。针对这一情况，她当场协助店主修改了密码，卸载了无关软件，并清理了长期未清理的浏览缓存。针对近期高发的“订单异常”“物流赔付”等诈骗短信，工作人员将识别要点归纳成三句话，打印成小卡片贴在收银台显眼处：不点陌生链接、不扫可疑二维码、绝不透露验证码。这种直奔问题的做法，让零售户能迅速对照整改，避免了形式主义。
（图为客户经理在向零售客户宣讲网络防诈知识）
敲门“送课”，手把手破解难题
农网片区老年零售户占比大，对智能手机操作不熟练，是网络安全的薄弱环节。县局“知音同行”志愿服务队将办公桌搬到了村头巷尾。
志愿者们利用村民赶集、在村卫生室候诊的间隙，开展小规模、多频次的现场指导。他们重点检查老年机主的手机设置，协助关闭了恶意推送弹窗，删除了诱导性极强的清理类APP。同时，志愿者们手把手教老人们使用国家反诈中心APP，将“12313”烟草市场监管服务热线和客户经理的电话存入通讯录。对于视力不佳的老人，志愿者还特意调大了手机字体。这种“一对一”的帮扶，有效解决了老年群体“看不清、听不懂、不会用”的难题，一周内累计服务农网零售户60余户。
（图为工作人员帮老年客户清理手机恶意软件）
常态“护航”，守护烟火里的安宁
网络安全周虽短，但服务没有终点。蕲春县烟草专卖局将网络安全宣传融入了日常工作的肌理。如今，客户经理在每月的例行拜访中，都会顺带询问零售户是否存在手机卡顿、收到可疑信息等情况；志愿队在重阳节、农忙时节等节点，也会常态化开展防诈宣传。县局还依托零售户诚信互助小组微信群，定期推送自制的安全提示短视频和图文信息，内容多取材于本地发生的真实案例，用身边事警示身边人。
（图为县局志愿服务队入户开展网络安全警示案例宣传）
一件件细微的服务举措，一次次精准的隐患排查，为辖区万千街头小店、乡村商铺拧紧了经营“安全阀”。网络安全的根基，终究要扎在每一个具体的经营场景中，体现在零售户每一次谨慎的点击里。蕲春烟草用平实的服务，守护着这片烟火气里的安宁。
编辑：ZXSD07
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