守着一间乡村副食小店，在市井烟火里不断摸索成长，是怎样的一种体验？位于息县项店镇南街26号百信副食超市的店主丁晶晶，用十年的坚守给出了答案。
“开店，要像养孩子一样用心。孩子还没出生，就得先盘算好往后的成长环境；开店也一样，铺子没立起来，就得先摸清周边的门道。”说起经营心得，丁晶晶的言语间透着笃定与信心。
图为：客户经理常态化驻店帮扶
初心篇：靠地段起家，更要看懂经营无常
2016年盛夏，23岁的丁晶晶萌发了开店的想法。创业之初，她扎扎实实做足功课，用一个月时间走遍周边街巷，逐一考察街道的人流量与生意。没有经验的她每天清晨八点就到同行门店“取经”，仔细观察每一笔交易，认真揣摩经营细节。
兜转之下，她发现农贸市场附近有一家闲置待出租的门面是最好的流量接入口。她琢磨着附近的居民买完菜之后，可以途经进店捎带物品回家。一桶油、几节电池、几卷纸……数百种商品，她们很难空手而归，丁晶晶脑海中已经开始有了“门庭若市的画面感”。
“就这儿了！”主意敲定，她开始准备办理各种手续。烟草专卖零售许可证、食品经营许可证、工商营业执照依次上墙，小店正式开业。优越的位置、稳定的客群、齐全的商品加上热情的服务，小店的生意异常红火。每天可观的销售额、早晚高峰络绎不绝的顾客，丁晶晶忙的不亦乐乎。
然而，去年菜市场易址，客流入口跟着搬走，生意也受到了明显冲击。丁晶晶在引客拓客、多元经营方面钻研不多，当赖以生存的自然客流流失，面对骤然冷清的门店，她一时束手无策，陷入经营困境。
坚守篇：店面升级改造，重燃小店生机
十年时光匆匆而过，曾经崭新的小店，在日复一日的忙碌中渐渐老去。墙面腻子东补西补、凹凸不均，墙角积着灰尘与蜘蛛网；货柜货架锈迹斑斑，露出锋利的棱角，多次刮坏顾客衣物，安全隐患重重；地板四角翘起，踩上去咯吱作响；店内照明老化，整体购物体验大打折扣。
“丁老板，你这货架真该换了，刚才拿饮料差点划到手。”顾客的一句句吐槽，让丁晶晶再也无法回避门店存在的各类问题。烟草客户经理马保上门走访时，看到往日开朗爱笑的丁晶晶愁眉不展，便坐下来耐心交流，帮她梳理经营堵点：“比如店里卷烟陈列面不够，两组前柜容量有限，货摆得再多，顾客看不见，销量很难上去。其他商品的经营也讲究陈列引流，要把快消品放在显眼位置，做好价签管理，同时结合周边消费人群选品，才能拉动销售。”一席专业的分析，点醒了丁晶晶：经营的核心在于店铺自身的实力。她深知，想要留住顾客，关键是把门店经营好、做出品质。
图为：客户经理指导客户做好卷烟美观陈列
下定决心后，丁晶晶全面启动店面升级改造工程。重新粉刷修整墙面，更换全新照明灯具，货架全部更新，安全隐患一并消除。借着硬件改造的契机，她同步开展“商品大扫除”，逐一盘点货品，果断清退长期滞销、动销缓慢的商品，优化商品结构。崭新整齐的货架，清晰有序的商品陈列，让顾客的消费体验大幅提升。不少老顾客重返店里，都感慨小店焕然一新。越来越多新客慢慢变成回头常客，小店人气稳步回升，销售额也逐步回暖。
如今，勤耕细作的丁晶晶收获满满，门店经营持续向好。她开心地说道：“感谢烟草公司的指导，也感谢乡里乡亲一直以来的支持。接下来我打算在店里摆上本地的咸鸭蛋、红薯粉条等特色农产品，为共同致富、乡村振兴出一份力，把这份温暖传承下去。”（温玲）
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