为持续扩大长期护理保险政策知晓覆盖面，推动惠民政策落地见效，8月26日至28日，中国太保产险海南分公司联合儋州、临高、白沙、昌江四地医保局、医保中心，深入8个乡镇、十余个村委会，开展长护险暨防范欺诈骗保集中宣传活动，将政策咨询台直接搬到了群众家门口。

政策宣讲接地气 惠民知识入民心

活动现场，工作人员用本地方言，结合本地真实案例，将长护险参保条件、评估流程、待遇标准等核心内容讲得通俗易懂。针对高龄、失能人员家属，工作人员不仅提供一对一答疑，还手把手指导群众使用“海南医保”小程序或APP进行线上查询与业务办理，让群众“少跑腿、好办事”。此外，现场还设置了知识竞答互动，护理机构驻点人员同步解答居家与机构照护疑问，让政策真正入脑入心。

听民声解民忧，诉求件件有回音

宣传不止于“讲”，更在于“听”。活动期间，工作人员同步开展问卷调研，广泛收集群众在政策知晓度、服务需求及办理难点等方面的意见。对收集到群众的疑难诉求，实行逐一登记建档、每日汇总报送，确保群众诉求“有人接、有着落”。

成效显著，惠民步履不停

本次四地联动宣传，有效提升了基层群众对长护险政策的知晓率，打消了群众办事顾虑，进一步调动了符合条件家庭的申报积极性。通过近距离互动，精准掌握了基层政策落地现状、群众办事堵点难点，为后续优化四地长护险经办服务、提升基层惠民保障质效积累了宝贵一线经验。

下一步，中国太保产险海南分公司将联合各市县医保局、医保中心和护理机构，逐条跟进落实群众诉求。聚焦农村地区高龄、重度失能群体的实际需求，常态化开展政策下乡宣传，畅通咨询反馈渠道，切实把这项民生保障落到实处。

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