2026年8月15日，天还没亮透，池淮镇潭头村百亩荷田上的晨雾才刚刚散开。张家和已经早早起来，把家和小店里里外外收拾得十分整洁，并将门口那台“爱心冰柜”塞满了矿泉水，红色驿站的小药箱也检查了一番。这位有着17年党龄的老党员知道，今天是潭头村举办一年一度畲族文化节的日子，游客们很快会循着荷香而来，也会循着这份清凉与暖意走进他的小店。
“老板，这个藿香正气水，我们能免费取用吗？”几位游玩后进店歇脚的游客，指着红色驿站里的便民药箱好奇地问。
张家和笑着递上矿泉水：“尽管用！驿站就是给大家行方便的，累了歇脚，渴了喝水，这儿跟家里一样。”
这句话，既是张家和六十多年为人处世的缩影，也是家和小店从一家传统农村批发部，蜕变为集经营、服务、公益于一体的乡村“综合服务小中心”的真实写照。
图为潭头村畲族文化节现场 郑京现摄
老铺敢变，闯出数字“新蓝海”
回溯早些年，家和小店和众多乡村批发部别无二致。店内货架老旧，商品摆放杂乱，卷烟、副食、各类杂货堆放在一起，空间拥挤，经营模式简单粗放。2021年，开化县烟草专卖局（分公司）大力推进农网示范带建设，着手对乡村零售终端进行提质升级。得知消息后，张家和第一时间报名参与改造。“我是一名共产党员，思想不能守旧，自家的店铺更不能停留在老样子。”张家和语气坚定。
图为张家和翻新过后的店铺 郑京现摄
在开化烟草“一户一策”精准滴灌与客户经理“一对一”驻店帮带的双重助力下，家和小店完成了脱胎换骨的改造升级。旧货架、旧烟柜全部换新，卷烟区、副食区、生鲜区划分清晰，既保留了服务村民的生鲜供应，又开辟出宽敞明亮的休憩空间。更令人佩服的是，年过六旬的张家和夫妇主动向“数字化经营”发起挑战。面对扫码枪、双屏机、会员管理系统这些“新玩意儿”，夫妻俩不懂就问、反复实操，从生疏到熟练，逐步掌握了线上订货、会员管理、数据复盘等技能，用行动诠释了“活到老、学到老”。
“老张一把年纪都学得会，我们还怕什么？”看到家和小店环境改善、客流稳步上涨，周边不少零售户深受触动，也纷纷主动申请加入农网终端改造。一家店变了，一条街跟着变了，整个潭头村的商业面貌焕然一新。
土货出山，登上城市“大柜台”
随着潭头村乡村文旅不断发展，百亩荷塘成为当地网红打卡点，络绎不绝的游客走进村子，莲子酒、荷花茶、水果玉米、白腊肉等一批本地农产品也成了抢手货。张家和敏锐捕捉到了这个机遇。
在开化烟草的指导下，他在店内专门辟出一块区域，设立香溢助农专柜和助农取货点。时令农产品实时上新，游客进店就能买到正宗土货，村民也不用再为销路发愁。“以前卖点玉米得拉到镇上去，来回折腾大半天，现在放到老张店里，游客自己就找上门了。”村里的种植户王大姐笑着说。
在“生态助农·乡约潭头”主题活动中，潭头村将会场设在家和小店，农产品展销与便民服务同步开展，当天店铺销售额突破3.6万元。一间小小的乡村门店，不仅卖出了商品，还扛起了助农惠民的责任，把消费留在乡村，把收益留给农户。正如智慧终端建设所倡导的那样，农网终端要成为乡村综合服务的“小中心”，家和小店正一步步把这张蓝图变成实景。
图为张家和整理潭头村农产品 何文轩摄
驿站虽小，暖透来往“四方客”
“家和万事兴”，这是张家和代代相传的家训，也是小店名字的由来。在他心中，这份“和”，不止是家庭和睦，更是邻里和顺、乡域和谐。
2022年，在开化烟草的推动下，家和小店挂牌设立“香溢红色驿站”，站内配齐充电宝、医药箱、雨伞雨衣、微波炉等物资设备，面向村民、游客、户外劳动者敞开服务大门。有了阵地，服务没有止步于此。张家和主动牵头组织免费量血压、免费拍证件照、急救知识普及等公益活动，让小小的门店成了村里最暖心的公共服务角。
凭借持之以恒的暖心服务和广大村民、游客的高度认可，家和小店获评浙江省“最美工会户外劳动者服务站点”。这份荣誉的背后，是张家和日复一日不计回报的付出。夏天的一杯凉茶，雨天的一把雨伞，农忙时的一顿热饭……他用行动诠释了一名党员经营户如何把社会责任融入日常，也把“红色驿站”打造成了游客口中的“爱心加油站”、村民心里的“第二个家”。
图为张家和为村民量血压 傅彪摄
一位来歇脚的外地游客在留言簿上写道：“走南闯北这么多年，头一回在一个村里的小店感受到‘家’的温暖。”
从设施简陋的农村批发部，迭代升级为集数字化经营、助农展销、公益便民服务于一体的乡村标杆小店，二十余载坚守，一次勇敢求变，张家和用亲身实践印证朴素道理——小店虽小，能融生态、连民心、扬正气；乡村虽远，有党徽闪耀、有服务升温，就能留住乡愁，也引来八方客。
一季荷花谢了又开，一拨拨游客来了又去，家和小店的大门始终敞开。门口风扇依旧转动，爱心冰柜永远备足凉水，那句“尽管用，跟家里一样”，已然成为潭头村最动人的迎客之声。（饶露茜、曾夕）
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