典型案例：轻信“全额退保”：竹篮打水失保障

周阿姨2022年投保了一份终身寿险，年缴保费10000元，已连续缴费3年。今年年初，她在短视频平台看到一则广告，号称“专业代理退保，百分百全额退回保费”，对方自称金融维权专员，声称能帮她全额拿回已交保费，只需提供身份证、银行卡、保单照片，并签订空白委托书，事成后收取退保金额40%的服务费。周阿姨将全部个人资料发给对方，并按对方教唆编造虚假材料向监管部门恶意投诉。对方还多次以“疏通关系”为由索要手续费，前后收取8000余元。最终，周阿姨仅拿回保单现金价值两万余元，远低于已缴纳的3万元保费，且保障彻底中断。不法分子失联后，周阿姨既损失了钱财，又失去了保险保障，追悔莫及。

案例深度剖析：

此类“代理退保”黑产骗局，暗藏多重危害。不法分子以“全额退保”为诱饵，利用消费者对保单规则的不熟悉牟利，消费者务必警惕：

一是骗取身份证、银行卡等隐私信息，极易引发盗刷和信息泄露；

二是收取高额服务费，瓜分消费者本就有限的退保资金；

三是教唆客户伪造证据恶意投诉，扰乱金融秩序，相关行为涉嫌违法；

四是退保后保障归零，一旦发生疾病或意外，家庭将独自承担巨额经济风险。

不少市民分不清现金价值与已交保费的区别，误以为随时退保能全额拿回保费，忽视保险的长期保障属性；部分中老年群体缺乏辨别能力，轻信网络陌生人，不了解保险公司官方维权渠道，最终落入骗局。

大家人寿湖州中支提醒广大消费者：

保险是长期风险保障工具，保单前期现金价值低于已交保费，是合同约定的正常情况，不存在可无条件“全额退保”。投保前应仔细阅读条款，按需规划，不冲动投保、不盲目退保。任何线上或线下声称“代办全额退保、收取服务费”的机构均为非法陷阱。如对保单有疑问或存在销售纠纷，正规渠道是联系保险公司客服、前往线下营业网点或通过金融监管部门投诉维权，且正规维权全程免费。请妥善保管身份证、银行卡、保单及验证码，不签署空白委托书或协议，不在公共网络操作保单查询及保全业务。更换手机号或居住地址后，务必通过官方渠道及时更新信息，按时缴纳保费，避免保单失效。

下一步，大家人寿湖州中支将持续走进社区、老年活动中心及乡镇街道，开展线下“以案说险”宣讲，发放消保宣传手册，一对一解答市民保单疑问，同时依托企业公众号推送风险案例短视频，聚焦老年群体与新市民等重点人群，常态化开展宣教活动。公司始终坚守“保险姓保”初心，践行金融为民理念，以真实案例敲响风险警钟，携手广大市民共建安全、透明、理性的保险消费环境。

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