湘南九月，烤烟收购如火如荼。永兴县各个烟叶收购站内，烟农们络绎不绝交售烟叶；城乡街巷的零售店铺里，人来人往，烟火升腾。永兴县烟草专卖局（分公司）紧扣“两服务、两提振”工作部署，把结对帮扶作为破解终端经营痛点的有力抓手，从下沉终端助销、数智工具提质、两烟场景拓市三个维度协同发力，把服务做到零售客户心坎上，推动辖区卷烟市场提质增效。
服务下沉到门店，打通经营 “微循环”
（上门进行问题摸排）
“店里哪些规格周转慢，库存压力大，都如实填在调查表上，我们逐项梳理，能就地解决的绝不拖延。”在永兴县德荣烟酒商行，帮扶人员一边翻看销售台账，一边和零售户拉着家常，细致摸排门店经营现状。
针对部分零售客户库存积压、经营思路受限等现实难题，永兴烟草压实结对帮扶机制，推行“全员下沉、一人一户”帮扶模式，科学划分责任片区，进一步织密服务网络。帮扶人员带着问题下沉市场，开展清单化走访，面对面倾听诉求，逐项梳理终端经营堵点难点，把客户的急难愁盼一一记录在册。
线上依托员工微信社群开展品牌推介；线下走进门店开展品牌培育活动，线上线下双向联动，释放全员营销合力，帮助零售客户加快库存周转，缓解经营压力。
“有些烟压在柜上久了，自己找不到销路。烟草公司这个小帅哥上门帮我分析周边客群，还帮忙做宣传引流，积压的货品慢慢动了起来，做生意心里踏实多了。”干劲东路的陈老板深有感触。
数智赋能 到终端，按下提质 “快进键”
（指导终端机使用）
数字化是终端提质增效的重要抓手。走访中，不少店主反映，终端设备买回来了，但操作不熟练，很多功能用不起来。对此，永兴烟草做实终端系统运维保障，帮扶人员上门手把手实操教学，答疑解惑，着力保障终端系统“会用、能用、用好”，帮助零售户跨越数字门槛，提升数字化经营能力。
不止于硬件运维，针对每家店卷烟销售特点不一的情况，永兴烟草深挖市场数据价值，用好自主研发的“自选+平衡”数据分析工具，综合研判客户库存、市场动销、消费结构，形成针对性换购策略，通过企业微信精准推送给零售客户，指导科学换购，避免盲目订货造成库存积压。
“我们店在景点里面，都是游客过来消费，和街上的店情况不一样，我们的中高端烟总是不购卖，所以客户经理指导我把卖的慢的烟换出去、卖的快的烟换进来，给我们店帮了大忙。”位于大将故居门口的开跃商行老板开心地说道。
一份份分析报告把脉市场，一条条换购建议直达终端，用数据力量为零售户经营决策提供支撑，让小微终端经营更具科学性、精准性。
场景延伸到烟站，激活市场 “新引擎”
（收购现场开展品牌培育活动）
正值烟叶收购旺季，烟站人流集聚，成为链接烟农消费与零售终端的重要窗口。永兴烟草抢抓节点机遇，构建“帮扶人员+零售客户+场景推广”联动模式，推动两烟协同、全链贯通。
在烟站收购现场，帮扶队伍联动周边零售客户开展品牌宣讲活动，同步落地场景营销，瞄准烟农交售烟叶后的消费契机，打通烟叶生产与卷烟营销的连接点，把烟站流量转化为终端消费活力，实现以烟促商、以商旺市。
“不少烟农卖完烟叶，习惯就近到街上门店消费。我们把宣传服务延伸到收购一线，既丰富烟农消费体验，也给周边小店带来客源。”客户经理许彰旺介绍。
从入户走访纾解商户经营难题，到数字赋能精准盘活终端业态，再到两烟联动激活旺季消费活力，一系列接地气、有温度的务实举措，让小微终端稳经营、增信心、焕新机。
下一步，永兴县烟草专卖局（分公司）将继续扎根市场一线、深耕终端服务，以细致帮扶守护市井烟火，以精准赋能夯实市场根基，持续激活辖区卷烟市场发展活力。（供稿：郑扬凡）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信