为深入践行普惠金融理念，切实解决特殊老年群体金融办事难题，打通老年金融服务“最后一公里”，近日，农行肇东支行主动下沉服务、延伸服务触角，走进辖区五保供养中心，开展专项上门便民金融服务，把银行窗口搬到老人身边，以暖心举措践行国有大行金融为民的责任担当。

五保供养中心院内老人大多年事已高、行动不便，无法自主往返营业网点，社保卡开立、账户激活、信息更新等基础金融业务长期不便办理，直接影响养老、救助等惠民补贴正常领取。针对这一实际困难，支行精准对接特殊群体需求，组建便民服务小队，携带移动服务设备上门驻点办公，提供一站式、零距离专属金融服务。

活动现场，工作人员耐心细致为院内老人办理社保卡开立、睡眠账户激活、客户信息更新、账户功能完善等高频刚需业务。全程流程规范、操作高效、讲解通俗，手把手协助老人核对信息、确认业务、讲解用卡常识，让老年群体足不出院即可办好金融实事，彻底解决“办事远、办事难、跑不动”的实际痛点。

本次上门服务摒弃程式化宣传，聚焦群众真实难题，以便民利民为核心，用走心、务实、接地气的线下服务，切实补齐高龄、特困、行动不便群体的金融服务短板，真正实现服务前移、便民无忧。

下一步，农行肇东支行将持续深化适老化普惠金融服务，常态化开展养老院、敬老院、老年群体集中区域上门服务，不断优化特殊群体金融服务模式，持续延伸金融服务半径，以有温度、有速度、有质感的金融服务，守护老年群体幸福晚年，全力彰显国有大行的社会责任与民生情怀。