近日，合肥轨道5号线大连路站发生暖心一幕，一名乘客突发身体不适，出现呼吸急促、手指麻痹等症状。车站工作人员发现异常后，第一时间启动应急处置流程，高效开展救助，全力保障乘客生命健康与出行安全。

事发后第一时间，车站工作人员迅速携带医药箱赶赴乘客身边，经初步了解乘客身体状态，结合现场症状初步判断为呼吸性碱中毒。为快速缓解乘客症状，工作人员立即取来塑料袋轻罩乘客口鼻，帮助其适度回吸二氧化碳，改善过度换气引发的不适。

救助过程中，工作人员始终全程密切监测乘客体征，不间断询问身体状况和就医意愿，耐心安抚乘客情绪。在乘客明确提出就医需求后，车站立即拨打120急救电话，并安排专人前往车站出入口接应、引导救护车快速进站。急救人员抵达现场后，工作人员详细交接乘客发病过程、现场处置举措及身体状态等完整信息，并全程协助医护人员将乘客送往医院接受进一步救治。

轨道有温度，服务显担当。此次大连路站工作人员沉着冷静、处置规范，用专业与守护为乘客筑牢出行安全防线，正是合肥轨道“五心”服务理念的生动缩影。未来，合肥轨道将持续强化应急处置实操培训，时刻绷紧安全服务之弦，在乘客需要的时刻挺身而出，守护每一位市民平安出行。（李烨 王聪聪）

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