近日，国内权威ESG评级机构万得（Wind）发布最新评级结果，鲁商生活服务股份有限公司（2376.HK，以下简称“鲁商服务”）成功获评A级，实现ESG评级的连续跨越。

对于物业服务企业而言，ESG评级的提升并非单纯来自信息披露层面的“纸面加分”，而是企业治理能力、风险管控水平、服务品质与长期经营韧性的综合体现。

从公开信息看，鲁商服务此次评级跃升，首先得益于可持续发展理念逐步嵌入公司治理体系。根据公司发布的《2025年环境、社会及管治报告》，鲁商服务已搭建自上而下完整的ESG管治与监督机制：董事会承担ESG最高决策与全部责任，战略与ESG委员会统筹策略制定与报告编制，下设跨部门工作小组推进日常落地，各业务部门负责一线执行与反馈。同时将高管薪酬与工会、党建、安全管理等ESG多维绩效挂钩，常态化开展ESG合规培训。2026年公司计划进一步完善制度体系，推动 ESG 管理走向规范化、精细化。

环境板块成为本次评级的重要突破点。鲁商服务首次完成全面气候情景分析，覆盖物理风险与转型风险，明确两大发展机遇，并设立清晰的2030年目标：范围一及范围二温室气体排放强度、总能源消耗强度，较2025年基线均降低5%。一系列节能改造项目落地见效，报告期内公司完成28个项目车库LED雷达感应灯更换，涉及灯具13100根，预计全年节电80万度，范围一及范围二温室气体排放总量较上年减少约1384吨，降幅约6.0%。

ESG建设的实际成效，最终落脚于客户体验与经营质量两大维度。2025年公司综合客户满意度87.6分，同比提升0.1分，住宅、商业综合体项目满意度分别为 84.1分、91.1分，均实现小幅增长。公司同时明确2026年服务目标，住宅项目满意度不低于84分，商业综合体满意度不低于91分。

从Wind评级结果到公司年报、ESG报告披露的信息可以看出，鲁商服务获评A级的“秘诀”，并不是某一项指标的短期突破，而是实现治理效能、服务品质、风险管控与经营增长的协同统一。

随着ESG管理体系进一步成熟，鲁商服务有望将评级提升转化为品牌信任、市场拓展和长期价值，为物业服务行业高质量发展提供更多实践样本。（王明慧）

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