8月24日上午，一场别开生面的志愿者能力提升培训在铜锣镇人民政府一楼会议室举行。此次培训由长宁县委社会工作部指导、铜锣镇龙湖社区居民委员会主办，来自全镇各村（社区）的村干部、持证社工、返乡大学生等40余名志愿者齐聚一堂，在“学中练、练中学”中给自己“充电”。现场气氛热烈，培训不搞“念文件、读稿子”，而是把课堂变成了服务现场的“模拟场”。本次培训是为了落实健全新时代志愿服务体系的工作部署，依托“宜邻课堂”基层阵地，针对当前志愿服务队伍“有热情缺方法、有体力缺技巧”的现实短板专门开设的。

“阿姨，我们是社区志愿者，来给您讲讲今年的医保政策……”在情景互动环节，几名学员自告奋勇上台，模拟入户走访场景。扮演居民的学员故意“刁难”：“政策我听不懂，你们别来了。”台下顿时响起善意的笑声和掌声。讲师顺势接过话茬：“遇到这种情况，别急着讲条款，先拉拉家常、问问需求，群众信任你了，政策才好入心。”一番点拨，让参训的返乡大学生小林直呼“解渴”：“原来志愿服务不是光有热心就行，还得讲究方式方法。”

互动交流环节同样热火朝天。“服务时长怎么认定？”“社会实践证明什么时候能开？”“表现优秀有没有评优机会？”大家争相举手提问，讲师和社区工作人员逐一回应，把时长认定、评优激励、成长路径这些“干货”摆上桌面讲得明明白白。村干部老张边记边说：“以前光知道喊我们做活动，这回把大家关心的‘账’算明白了，心里踏实了，干起来也更有劲。”

在“社工+志愿者”联动机制讲解环节，龙湖社区工作人员小刘有感而发：“以前总觉得社工和志愿者干的事差不多，今天一听才明白，专业的事得交给专业的人，我们志愿者也要找准自己的位置，才能把服务做到位。”这番话引发了不少人共鸣，大家结合各自在社区服务中遇到的实际问题交流碰撞，逐渐明晰了角色定位和协作边界，普遍感到“原来我们不是‘单打独斗’，背后还有专业力量支撑。”

两个小时的培训干货满满，从志愿服务基本礼仪、沟通技巧、应急处理，到入户走访、政策宣讲、特殊群体关爱陪伴，每一项都紧扣基层实际,大家普遍感到“学得会、用得上、有干劲”。

下一步，长宁县委社会工作部将持续指导各镇依托“宜邻课堂”、“专业社工+志愿服务”融合试点、“情满天府”等项目实施，把培训成果转化为实实在在的服务行动，让志愿力量真正沉到群众身边，同时总结推广铜锣镇“龙湖润邻”等品牌做法，让全县的志愿服务更有温度、更接地气。