暑运即将收官，全国各大高校陆续迎来开学季。万千学子背上行囊，怀揣对知识的渴望与对未来的憧憬，踏上返校列车。面对学生客流集中返程的考验，中国铁路太原局集团有限公司主动精准施策，从运力调配、票务办理到进站引导、候车服务，全流程细化举措，以务实贴心的服务为广大学子保驾护航。

运力保障“有力度”，让返校之路更加从容。 暑运期间，太原局预计发送旅客1891万人次，学生流、旅游流、探亲流相互叠加。为应对客流高峰，铁路部门精准实施“一日一图”，通过动车组重联、加开夜间高铁、普速列车加挂车厢等方式，计划开行临客88对。针对学生客流集中的热门方向，动态调配运力资源。充足的车次安排，让学子们不再为“一票难求”而焦虑，从出发地到目的地的旅途更加从容顺畅。

票务服务“有温度”，让优惠政策直达学子。 今年暑运，学生票优惠政策迎来多项暖心调整：学生资质核验可直接在12306线上办理；动车一等座、动卧纳入学生优惠范围；5天内联程行程仅扣除1次优惠次数；2026届毕业生优惠次数升至6次。在太原站、晋中站等9个车站设立学生团体票服务专用窗口，在候车室服务台安排业务骨干提供“一对一”政策解答。太原局还主动对接高校、深入院校开展营销，提前敲定学生购票事宜。从“被动等待”到“主动服务”，从“拼手速抢票”到“预约购票”，铁路部门用精细化的服务理念，让学子们的返校购票体验实现了质的提升。

现场服务“有精度”，让出行体验温馨舒适。 考虑到学生旅客多携带大件行李、结伴而行，易在安检、检票区域形成聚集，太原局提前预判客流，在安检口、检票口、地道口等关键处所增派人员，指引方向、帮提行李、疏导客流。与此同时，铁路部门招募青年志愿者，在太原南、大同南、运城北等客流较大车站为学生旅客提供问询答疑、帮扶引导等志愿服务。针对有特殊需求的学生，做到有问必答、有需必帮。这些看似微小的细节，汇聚成了返校路上最温暖的陪伴。

暑运的尾声，正是学子新征程的起点。太原局用精准的运力调配回应群众期盼，用优质的服务供给满足出行需求，让“人民铁路为人民”的承诺化作实实在在的行动。当一列列满载学子的列车驶向四面八方，我们看到的不仅是一次次普通的返校旅程，更是公共服务精细化水平不断提升的生动注脚。（牟尊志）