今年以来，宜城市烟草专卖局将基层普法与业务工作深度融合，以群众身边小事为切入点，创新型探索“学普用一体化”工作模式，将法律法规送到千家万户。

抓实学法环节，创新研学形式

宜城烟草把法治课堂延伸到会议室、市场一线，杜绝照搬生硬法条，改用本地真实涉烟案例开展以案释法，让全体员工牢牢守住依法履职、规范管理的底线；同时推行“青蓝结对”学习机制，资深执法人员分享一线稽查、市场管理实操经验，法学专业年轻员工手把手教年龄偏大的同事使用线上法律查询工具。老中青互相取长补短，有效补齐各自业务短板，全员合规履职意识大幅提高。

针对青年员工，定期开展法治交流小课堂，围绕规范经营告知、上门普法宣传、便民许可证办理等日常工作展开交流讨论，引导大家立足本职做好专卖管理工作。不少年轻员工深有体会：“衡量专卖工作成效，不在于案件数量多少，让零售户懂法规、少踩经营红线，让老百姓买到放心烟、维权有渠道，才是最实在的工作价值。”常态化的法治学习，让全体员工形成统一共识：市场管理、客户服务工作都必须以法律法规为基础，踏踏实实做好便民合规服务，才能长久维护良好的卷烟市场环境。

拓宽普及路径，丰富宣传载体

南营镇金山村便民广场上，一场方言普法宣讲热热闹闹开讲。村里不少开店的零售户年纪大，看不懂书面法规条文，志愿者就用本地大白话，细致讲解烟草办证换证、规范销售、严禁向未成年人售卖卷烟等大家最关心的问题。

村民李文华拿着一条卷烟赶来咨询：“这条烟口感感觉不太正常，没法判断真假，你们能帮我看看吗？”普法志愿者当场演示简易辨烟技巧，同时现场告知群众12313烟草维权热线。现场群众纷纷感慨，以往遇到疑似有问题的卷烟都不知如何处理，如今掌握了基础辨别知识，也知晓了维权途径，心里更有底气了。

宜城烟草坚持普法跟着市场监管走、便民服务贴着群众需求走，将普法宣传融入市场走访、零售许可办理、日常服务中，一改过去群众上门咨询的被动模式，主动走进乡村、社区送法上门，走到哪、讲到哪，让法律知识听得懂、用得上。

（图为工作人员为零售户讲解规范经营政策要求）

贴心服务扎根基层，民生实事彰显服务温度

“现在办烟草证不用专门跑政务大厅，工作人员上门收材料，还耐心教我用手机线上提交资料，我们老年人办事省心太多了。”流水镇财神庙村零售户张全玉，提起烟草便民服务连连称赞。

宜城烟草始终把群众真实感受、商户经营便利度、城乡卷烟市场秩序作为衡量工作成效的标准。持续优化烟草零售许可审批流程，简化办事环节、压缩办结时长；针对老年人、残疾商户推出上门收材料、全程代办的帮扶服务；在村里打造“知音便民终端”，升级改造乡村小卖部，增设代收快递、村民休闲休憩功能，同步开展常态化普法帮扶，一举解决村民多项日常需求。

法治打底，实干暖心。下一步，宜城市烟草专卖局将持续完善常态化基层普法工作，坚持脚步下沉一线、服务贴近群众，依靠法治手段规范卷烟市场经营秩序，推出更多便民惠民举措，坚守服务群众的初心，以务实的基层服务，推动辖区卷烟市场平稳有序发展，切实扛起国企基层单位的社会责任。（刘芳媛）