企业数字化服务从产品设计走向实际应用，往往不只是“上架一个产品”这么简单。联通（广东）产业互联网有限公司公众与商企产品运营中心党支部坚持将党建工作融入产品运营和客户服务全过程，围绕IT服务管家推广过程中出现的跨系统流转、资源协同和项目交付等实际难题，组织党员骨干牵头逐项协调打通，把业务堵点列入问题清单，一项一项协调、一环一环打通，以实际问题解决成效检验党建与经营融合成效。

从单点破局 打通订单流转核心堵点

随着IT服务管家服务内容不断丰富，产品需跨多个业务系统流转，不同系统规则差异极易导致订单卡滞。在佛山某医保专线项目推进中，订单流转环节出现异常，党支部立即组织党员骨干拉通多部门团队逐项核查，快速定位开通环节业务判断问题并完成调整，打通订单流转卡点。团队没有停留在“就单改单”，而是同步梳理同类问题的产品配置、业务编码规则，推动问题处理从“单点解决”向“机制预防”转变。

以实效为尺 校准产品建设导向

IT服务管家从基础运维服务逐步延伸至安全组网、企业办公维护等领域，团队同步完成新增模块梳理与业务系统配置。支部明确不以“上架多少”为成绩，而是以能否真正下单落地检验产品建设成效。党员骨干重新整合全渠道业务规则，形成统一操作指引，大幅降低一线客户经理操作门槛。目前东莞“云智眼+IT服务管家”联合下单已完成全流程穿测，正式进入实际业务验证阶段。

建闭环机制 实现服务能力体系升级

党支部推动建立“需求反馈——问题研判——-协同解决——规则完善”的闭环机制，党员骨干在地市支撑中同步收集共性问题，反向优化产品运营流程。针对新增服务内容，团队同步扩充专业供应商资源，配套完善派单、承接、全流程管理规则，实现产品能力与交付能力同步建设。

下一步，公众与商企产品运营中心党支部将继续围绕IT服务管家实际运营难点，把跨部门协同难题、重点项目落地堵点和客户服务痛点作为党建攻坚重要方向，持续发挥党员骨干在复杂问题协调和重点任务推进中的先锋作用，以一个个具体问题的解决推动产品服务机制不断完善，让党建优势真正转化为服务客户、推动业务发展的实际成效。