入伏以来，鄂西北山区郧西持续迎来强对流天气，正式进入"七下八上"防汛关键期。境内沟壑纵横、河网密布，短时强降雨诱发的"坨子雨"来去迅猛，极易引发河道水位陡涨、山体滑坡、山洪泥石流等地质灾害。叠加夏季高温，辖区群众到河边纳凉、垂钓、戏水的频次明显增加，极端天气隐患与人为涉水风险相互交织，防汛形势较为严峻。
郧西县局（营销部）主动融入地方防汛工作大局，立足基层网点多、联系群众广、贴近一线的优势，发动辖区零售户参与汛期安全提醒，以"小店提醒"撬动"大安全"，助力筑牢基层汛期防护网。
走店访户 把避险知识送到经营一线
"老张，最近雨多，接孩子放学别往河边绕，看着水浅其实底下暗流急得很。"连日来，郧西县局（营销部）的客户经理走村入户、逐店拜访，把汛期避险知识带到零售户的柜台前、带到村民歇脚聊天的小店里。
（客户经理志愿者向零售做防汛宣传）
针对部分群众存在"暴雨离自己远""河边玩水没啥事"的侥幸心理，客户经理贺泽明不念文件、不贴标语，而是拿着本地往年汛期灾害的真实案例，用接地气的大白话给群众讲：山体哪里裂了缝要赶紧跑、河水突然变浑是什么信号、暴雨天哪些地方绝对不能去。几句话讲明白，群众听得进、记得住。
以店为哨 一句日常叮嘱传递安全信号
客户经理他们没有搞大规模阵地建设，而是做了一件"小事"——让辖区零售户在日常经营中多提醒一句。
"来买包烟的、买酱油的都是熟面孔，我顺手多说一句'最近雨大，别去河边'，大家也不嫌烦。"羊尾刘永娟是一位经营多年的零售户，她说贺经理上门时跟他聊了聊汛期安全的事，她觉得这不是什么大事，就是多张一句嘴的事儿，但万一真提醒到了，可能就避免一场意外。“我们这紧邻着汉江，小河也多，大夏天钓鱼的游泳的都多，正是暑假学生们都在家，我们多提醒一句也是关怀”
就这样，一家店一句话、一个村几家店，汛期安全提醒顺着小店的人来人往，自然而然传到了田间地头、传进了寻常百姓家。没有横幅、没有展板，靠的就是零售户和乡亲之间那份熟悉和信任。
线上联动 随气象预警同步推送提示
山区天气说变就变，光靠进店提醒覆盖不了所有人。借助客户经理日常维护的零售户交流群、片区服务群，每天把官方气象预警和避险小常识转发到群里，提醒零售户关注天气变化、留意周边河道山体情况，也请零售户顺手把信息转给进店的顾客和邻里。
"群里一发暴雨预警，我就会提醒来店里的人注意安全，特别是带小孩的家长。"一位零售户张少菊说，这种提醒已经成了习惯，不刻意、不麻烦，但管用。
客户经理把日常客户服务与汛期安全防控结合起来，基层一线服务人员在走访市场的同时关注河道沿岸、隐患点位周边零售户的安全状况，发现异常及时上报，配合村镇开展隐患排查。
（志愿者劝阻群众及青少年前往江滩）
眼下"七下八上"防汛关键期仍在持续，郧西县局（营销部）将继续发挥扎根基层、服务一线的优势，带动更多零售户参与到汛期安全提醒中来，把"小店前哨"的作用发挥得更实更细，为守护辖区群众平安度夏贡献力量。（梁天雄）
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