“今年第13号台风‘白海豚’已生成，温岭将受到较大影响！”在收到台风讯息的第一时间，温岭市烟草专卖局（分公司）迅速开展部署抗台防汛工作，以“宁可十防九空，不可失防万一”的底线思维，全力以赴筑牢人民群众生命财产安全的“红色堤坝”。在狂风暴雨面前，“烟草绿”和“志愿红”交相辉映，构筑起了一道坚不可摧的安全防线。
未雨绸缪，当好零售客户的“宣传员”
每年“七下八上”是防汛关键期，沿海地区台风、强降雨等极端天气频繁出现。温岭地处浙东南沿海风口，历来是直面台风侵袭的“主战场”。温岭烟草始终坚持把防汛抗台工作作为贯穿整个夏季的常规核心工作，以“时时放心不下”的责任感，抓早抓小、未雨绸缪，力求在每一次风雨来临前构筑起最严密的“安全网”。
在“白海豚”到来之际，温岭烟草打通信息传递的“最后一公里”，充分发挥客户经理密切联系群众的纽带优势，全面启动“线上+线下”双渠道宣传模式。线上，客户经理化身为“抗台播报员”，通过微信服务群、“香溢”数字平台以及手机短信等多种载体，24小时实时推送台风最新路径、气象预警信息以及防灾减灾科普知识。线下，客户经理们顶着台风来临前的闷热，走进每一家零售店铺，发放抗台防汛宣传手册，面对面讲解防灾避险常识。
图为客户经理向零售户开展防台提醒
“说一千道一万，不如防汛一线踏实干。”在做好口头呼吁与纸面宣传之余，温岭烟草更将抗台防汛落实在行动上，对零售终端各类隐患险情开展了地毯式的摸排。每到一处，客户经理都会仔细检查店内的排水设施和货物堆放情况，协助客户将卷烟、电子产品等易损物品紧急转移至二楼或安全高处。对于无法转移的货物，客户经理则耐心指导并协助客户利用沙袋、砖块等垫高仓储货架，有效避免积水倒灌可能带来的损失。
“我的店位刚好在河边，每年的汛期，我的客户经理蔡晶晶都会来我们店里给我做好防汛准备，尤其是台风快来的时候，我还没看到新闻，她就先到了，给了我们小店满满的安全感。”店主罗玲志说道。温岭烟草以一系列务实暖心的前置举措，不仅拉满了防汛抗台的“安全值”，更在狂风骤雨到来前，为辖区零售客户提前吃下了一颗“定心丸”。
逆风挺立，当好风雨之中的“守护者”
“台风预警信号已升至最高等级！各位务必打起十二分精神！”随着超强台风“白海豚”的步步逼近，狂风骤雨将温岭这座城市严严实实地笼罩在一层厚重的水幕之中。在这座城市的风雨之夜，温岭烟草的值班室却是一片通明。为确保各项抗台指令畅通无阻，温岭烟草全面启动高级别应急响应机制，严格落实24小时领导带班和专人值班制度。
狂风肆虐，暴雨如注，短时间内的强降水导致辖区部分低洼路段积水迅速上涨。折断的树枝、成团的落叶以及各类杂物顺着水流，将下水道的排水口堵得严严实实。面对潜在的内涝风险，温岭烟草的值班人员化身“逆行者”，积极响应街道工作号召，扎进狂风暴雨中开展联合排险。
图为值班人员正在检查排污下水道以及查看周围水势
这是一场与时间的赛跑。由于积水已深及膝盖，且水下情况不明，常规的铁锹等清扫工具根本难以施展。危急时刻，值班人员毫不犹豫地俯下身子，徒手伸进冰冷浑浊的泥水中，一把把抠出淤积在排水口上的断枝、落叶和其他杂物。泥水溅满了脸颊，双手被泡得发白发皱，但没有一个人停下手中的动作。
“通了！水下去了！”经过奋战，关键排水节点终于被成功打通。伴随着水流排出的漩涡声，原本岌岌可危的路面积水开始迅速消退。风雨交加中，温岭烟草值班人员满身泥泞却坚定逆行的身影，是台风天里最让人心安的风景线。
灾后重逢，当好温暖人心的“贴心人”
“白海豚”过境后，狂风渐息，暴雨渐收，辖区街道却是一片狼藉。为尽快恢复城市的生产生活秩序，温岭烟草迅速吹响了灾后恢复工作的“集结号”，广泛动员全体干部员工投身到路面清扫与走访帮扶的行动中，让“香溢”志愿服务在风雨洗礼后绽放出更加温暖的光芒。
从“抗台卫士”到“城市美容师”，“香溢”志愿者们快速切换身份，带着清洁工具来到街道上。他们分工协作、默契配合，有的负责合力搬离粗大的断枝，有的负责整理倾倒的共享单车，还有的仔细清扫着散落的树叶和生活垃圾。“香溢”志愿者用自己的辛勤劳动，助力城市快速恢复了整洁文明的面貌。
图为“香溢”志愿者正在扶起街道上倾倒的共享单车
大灾之后更需大爱。天气转晴后，温岭烟草第一时间组织工作人员深入一线，对零售客户进行走访慰问，开展灾后帮扶工作。每走进一家店铺，工作人员都会仔细核实店内的受损情况，询问当前面临的经营困难，并建立起“一对一”的帮扶清单。对于店面进水、货物受损的客户，志愿者们主动帮忙打扫卫生、清理污泥、整理货柜；对于因灾情产生焦虑情绪的客户，工作人员则耐心倾听、提供专业的心理疏导，并积极协调解决经营恢复等实际问题。
一声声温暖的问候，一次次有力的托举，温岭烟草以实实在在的行动，当好了群众最可信赖的“贴心人”。
风雨无情，烟草有爱。在这场抗台防汛的硬仗中，温岭烟草用汗水和担当书写了国企的社会责任。下阶段，温岭烟草将继续秉承为民服务的宗旨，以更扎实的作风和更暖心的举措，在每一次大考中交出让人民满意的答卷。（周佳乐）
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