为切实提升辖区居民用电获得感、安全感，打通便民服务“最后一公里”，8月10日，国网天镇县供电公司组建两支便民服务小队，走进玉泉花园小区开展上门便民服务，用暖心举措搭建起供电企业与广大客户之间的用电“连心桥”。

服务现场，工作人员与居民面对面亲切交流，细致倾听大家在日常用电、供电保障等方面的真实诉求，认真收集群众对供电服务提升的意见建议，针对居民提出的用电疑问逐一耐心答疑解惑。入户走访期间，队员逐户对电表、插座、线路等关键用电设施开展全方位隐患排查，对检查发现的用电缺陷当场整改消除，从源头筑牢居家用电安全防线。

同时，工作人员手把手教学，现场演示“网上国网”APP线上缴费、用电查询、故障报修等便民功能，手把手教会老年居民、普通住户线上办电操作，让群众真切感受足不出户即可办理用电业务的便捷高效。本次上门服务累计走访居民28户，发放安全用电、供电服务热线宣传资料50余份，排查整治用电安全隐患4处，现场解决群众用电难题2项，所有问题均实现当场处置、闭环清零。

下一步，国网天镇县供电公司将持续深化主动靠前服务机制，紧紧围绕群众多样化用电需求，常态化组织开展小区上门走访、安全用电宣讲、便民业务指导等志愿服务，不断优化服务举措、延伸服务触角，以更接地气、更有温度的供电服务，守护辖区群众可靠安心用电。

孙飞

免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。