（黎莉娜）2026年暑运大幕已过半，暑期亲子游、毕业旅行、避暑康养、跨省探亲及东盟跨境出行需求集中释放。作为民航出行旺季的关键考验，暑运既是运力保障的“大考”，更是安全管控与服务品质的“阅兵场”。面对客流高峰、台风、雷雨、高温等多重考验，新海航旗下北部湾航空作为广西本土航空企业及面向东盟的区域航空枢纽主力军，以党建为引领、以安全为底线、以航线为支撑、以服务为内核，打出航线布局“组合拳”，构建起连接华南、华中、华北、西北与东盟的立体航线网络，用坚实保障与真情服务，为广大旅客打造平安、顺畅、暖心的暑期出行体验。

党建引领：筑牢暑运安全的“红色防线”

安全是民航业的生命线，更是暑运保障的重中之重。面对今年第10号台风“美莎克”和第9号台风“巴威”的严峻挑战，北部湾航空坚持“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”的工作原则，建立了完善的防台会商机制。在每次台风生成并研判可能影响公司运行后，公司第一时间组织召开防台风工作布置会，提前规划航班执行计划，有效规避台风等大范围天气对航班的影响。同时，及时发布航班调整通知信息，为旅客提供免费变更与退票服务，最大限度降低台风对旅客出行的影响。从地面保障到空中操作，从运行决策到旅客服务，各部门环环相扣、通力协作，以最快速度、最严标准筑牢防台风安全屏障。

航线优化：织密国内国际的“空中走廊”

安全是出行的基石，便捷高效的航线网络则是暑运保障的“硬支撑”。今年暑运，北部湾航空在航线布局上亮点纷呈，打出“新增、重开、加密”的组合拳。暑运期间，公司计划投入运力23架，同比2025年增长6%，计划执行航线78条，通航城市61个。南宁作为主基地，暑运计划执行出港航班量超2800班次，占全公司暑运航班量的40%；济南、海口作为区域枢纽，同步各增投1架运力，形成“一主两辅”的运力格局。

在夏秋航季初期已新增9条新航线基础上，暑运期间持续发力，新开南宁-合肥-延安、海口-蚌埠、济南-呼伦贝尔、海口-榆林-西宁等4条航线。新开航线串联起西南烟火气与西北、东北的壮阔风光，为旅客暑期出游提供了更多元的选择。针对往年暑运及市场需求明确的经典航线，北部湾航空重开南宁-呼和浩特-哈尔滨、南宁-天津-哈尔滨等6条热门航线，加密南宁至哈尔滨、济南、徐州、青岛、大连等7条核心骨干航线。国内航线覆盖呼和浩特、西宁、西安、哈尔滨、沈阳、青岛、大连、昆明、丽江等热门旅游城市。

针对中高考毕业生暑期出游特点，北部湾航空重点布局海岛度假、避暑清凉、红色研学、自然奇观四大主题航线。海岛度假方面，海口-南宁航线暑期最低200元起，毕节-海口320元起，张家界-海口390元起，满足学生群体海滨度假需求。避暑清凉方面，榆林-重庆310元起、西安-榆林300元起、成都天府-南宁350元起，串联哈尔滨、兰州、西宁、昆明等避暑目的地。红色研学方面，合肥-延安300元起、万州-长沙300元起、南宁-长沙300元起，将延安、长沙等红色旅游城市纳入航线网络。自然奇观方面，张家界-南宁/南宁-张家界单段300元起，助力旅客直达张家界核心景区。

在深耕国内市场的同时，北部湾航空持续巩固并拓展中国与东盟国家间的“空中桥梁”，稳定运营南宁-曼谷、济南-桂林-河内等精品国际航线。依托属地政策优势，公司深化与地方文旅、交通主管部门联动合作，创新打造“航空+文旅”特色服务模式，有力助推区域文旅产业深度融合提质升级。通过联程中转网络持续完善，来自全国多地的旅客可经南宁高效衔接国际航班，实现“国内+国际”一票通达，为广西加快构建面向东盟的国际大通道、打造国内国际双循环重要节点枢纽注入新动能。

真情服务：传递万米高空的“壮乡温度”

在严守安全底线、完善航线网络的基础上，北部湾航空始终将“真情服务”作为提升旅客体验的核心抓手。暑运期间，老人、无陪儿童、母婴等重点旅客增多，各乘务组提前摸排信息、做好标记，登机后主动问询、全程提供一对一贴心服务。面对独自乘机的无陪儿童，乘务员专属看护，温柔安抚孩子的情绪，闭环完成登机、飞行、落地全流程陪护交接；面对老年旅客俯身轻声交流，手把手演示设备使用；为母婴旅客提供哺乳巾、温水等用品，营造安静休憩环境。

暑运期间，北部湾航空顺利完成一例特殊保障任务——7月13日，GX8813南宁-天津航班承运人体心脏器官，为一名9岁终末期心衰患儿抢得重生希望。转运期间，南宁遭遇洪涝叠加台风双重极端天气，原执飞飞机不具备飞行条件。危急时刻，北部湾航空AOC运行控制中心迅速决策，维修工程部火速调配适航运力，地服团队同步完成旅客与医疗人员转场引导，各部门高效配合保住直飞生命通道。最终航班较计划提前15分钟抵达天津，移植手术顺利完成。此次保障充分体现了公司面对突发状况与极端天气双重考验时，成熟完善的应急体系和多部门空地协同作战能力。

针对携宠出行的家庭，北部湾航空“宠物同舱”服务已覆盖全国15座城市、59条独家运营航线。宠物全程穿戴防护装备——犬类佩戴嘴套、宠物穿戴纸尿裤，既保障爱宠舒适，又有效杜绝异味与吠叫干扰其他乘客，确保“人宠同乐”不打扰。这一服务让更多家庭实现“无需分离”的陪伴出行。

此外，北部湾航空持续优化地面与空中服务流程，畅通特殊旅客服务保障链条，将服务触角延伸至每一个细节。弯腰搀扶的身影、轻声安抚的话语、主动预判的关怀，皆是民航“真情服务”最生动的落地践行。

在“党建为魂”的企业文化引领下，北部湾航空以更完善的安全保障体系、更密集的航线网络布局、更优质的真情服务品质，全力护航2026年暑运出行。盛夏暑运攻坚阶段，全体干部职工坚守一线，牢牢守住安全生产底线，践行民航真情服务宗旨，以实干履职尽责、以温情传递初心，用心用情保障旅客平安顺畅出行，在万米高空书写民航事业高质量发展的新篇章。

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