当人工智能、数据平台与传统中医药相遇，真正值得关注的并不是技术有多“新”，而是它能否解决服务中的实际问题。在2026太阳岛企业家年会相关论坛上，谷医堂健康科技集团有限公司副总裁黎强分享了企业围绕全生命周期健康管理进行的数字化探索，相关实践受到新华社关注。

过去12年，谷医堂持续参与互联网医疗、基层服务和日常健康管理实践，并累计服务近3000万用户。大量跨场景服务经验让企业看到，传统健康服务面临的痛点并非单一渠道不足，而是不同角色、不同数据和不同阶段之间缺少有效连接。一次问诊结束后，日常管理如何继续？线上服务与线下机构如何衔接？专业意见怎样留下可复用记录？这些问题成为数字化建设的出发点。

谷医堂据此提出HCN健康协同网络操作系统。系统不是单纯增加一个入口，而是围绕用户健康档案建立协同链路：需要诊断、复诊和处方时，由医生依法依规完成医疗服务；进入非医疗健康管理阶段后，营养师、健康管理师等人员提供科普和生活方式建议。通过清晰划分角色、记录服务过程并衔接下一阶段任务，数字平台把分散服务转化为连续协作。

AI在这一体系中的价值，主要体现在提高信息处理效率。服务开始前，AI可协助盘点历史资料；服务进行中，可向专业人员提示重点；服务完成后，可辅助形成总结和后续关注事项。但谷医堂明确，算法输出不能等同于诊疗结论，数据必须真实可靠，关键决策必须由专业人员审核并承担相应责任。

除了技术工具，标准体系同样决定数字化能否长期运行。谷医堂将中医九种体质辨识国家标准、全年健康主题、分层管理和过程复盘纳入服务设计，使用户状态、服务内容和责任节点能够被记录。由此形成的不是一次性的“技术展示”，而是可持续优化的服务闭环。

目前，该体系已在长沙开展试点，并向可信合作伙伴开放部分能力。谷医堂计划通过试点检验流程、数据与协同机制，再根据实际效果稳步推广。由此可见，数字化激活中医药新动能的关键，不只是引入AI或平台，而是让专业知识、可信数据和治理机制形成同向作用，让技术真正服务于基层健康需求。

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