盛夏八月,暑气正浓,攸县善桥社区的智慧批发部窗明几净,各类消暑饮品、时令瓜果备货充足、摆放整齐。青年店主陈挺依托智能终端,轻点屏幕就能高效查库存、核订单、分析客群,数字化操作让夏日经营省心又有序。这家扎根社区四十年的老店,从人工记账、坐店等客的旧貌,蜕变为数字赋能、双线经营的崭新模式,这既展现了青年创业者敢闯敢试、求新求变的蓬勃活力,更是攸县烟草精准赋能传统零售终端转型升级的生动缩影。
创新拓界 “ 双线运营 ” 激活经营潜能
陈挺在为消费者介绍活动优惠商品
“这家店是我从父亲手里接过来的,我从小就在柜台边长大。”在陈挺的记忆里,父亲常年守在柜台前,一坐就是一整天,客源基本依赖社区邻里自发消费,经营模式十分被动。
接手门店初期,陈挺沿用守店等客的传统模式,可随着消费市场不断迭代,线下客流持续缩减,门店经营逐渐陷入瓶颈。通过长期观察,他发现线上消费凭借便捷高效的优势,成为主流消费趋势,各行各业纷纷依托线上渠道拓宽经营版图。他意识到,想要打破门店经营瓶颈,必须主动求变、接轨线上。
找准转型方向后,陈挺主动试水线上经营,搭建门店客户社群,定期推送新品上新、优惠促销信息,开通微信下单、到店自提服务,初步构建双线经营雏形。新模式让门店客流、营收实现小幅提升,但缺乏专业运营技巧,线上引流效果有限,经营效益始终未能突破瓶颈。
攸县烟草客户经理谢彩萍上门走访了解情况后,结合社区经营特点提出建议:“想要做好线上经营,不能只发广告,可以按居民日常需求分类推送商品,用精细化服务盘活客流。”
在专业指导下,陈挺系统学习社群运营技巧、线上引流方法,同时掌握线下开口营销话术,主动向到店顾客推介新品,介绍优惠活动,精准把握顾客消费偏好,逐步搭建起成熟完善的线上线下联动经营体系。
从固守门店、坐等客源到双线联动、主动经营,青年店主陈挺以创新思维打破传统桎梏。攸县烟草以专业指导、全方位的运营赋能为创新经营、门店迭代升级保驾护航。
数字赋能 终端升级焕发老店新机
陈挺使用数字店铺管理系统
“店里生意好起来,货品管理的压力也随之增大。”陈挺坦言,传统人工记账、经验备货的模式难以适配线上线下同步运营的节奏,时常出现线上接单、线下缺货的问题,不仅影响经营效率,也降低了顾客消费体验。
客户经理谢彩萍为店铺量身制定了数字化转型方案,上门安装双屏机及店铺管理系统,并耐心细致地讲解功能:“系统库存模块可实时录入进销数据,商品售出后库存自动更新,彻底告别繁琐的人工记账,高效又精准。”
搭上数字化转型“快车”后,陈挺认真钻研各项数字化运营功能,熟练运用系统查看库存数据、分析销售报表、研判客群消费趋势,依托数据开展科学备货、库存管控,彻底摆脱经验化经营的局限。数字化、精细化的智慧经营模式,让门店运营高效有序,经营质效稳步攀升。
经历数字化蜕变后,陈挺深有感慨:“用上数字化工具后,盘点库存、核对订单一目了然,经营轻松了不少。”
以店为桥,助农惠邻传递市井温情
陈挺运用AI为农产品制作宣传海报
“开店不只是做生意,能帮邻里乡亲搭把手,是最珍贵的价值。”深耕社区经营多年,陈挺始终秉持惠民助人的初心。每逢夏秋,周边乡村瓜果丰产,但村内老人不懂宣传、缺少销售渠道,优质瓜果常常滞销。
看在眼里、记在心上,陈挺决心依托门店成熟的双线运营体系,为乡亲们排忧解难。线下,他腾出门店醒目整洁的区域,将农户送来的西瓜等时令鲜果规整陈列、分类摆放,方便顾客挑选选购。线上,他积极拓宽销路,活用AI数字化工具制作农产品电子宣传海报及营销话术,转发至社群宣传;同时摸排居民采购需求,双向对接农户与消费者,精准匹配供需,减少积压损耗。
原生态的乡村瓜果快速走进社区千家万户,农户拓宽了销路、增加了收入,由衷感叹:“多亏小陈热心,现在果子卖得快多了,帮了大忙!”
方寸烟火小店,承载民生温情,彰显青年担当。如今的智慧批发部,以数字化流量赋能乡土发展,以暖心服务温暖邻里乡亲,书写着新时代小微商户的责任与担当。
老店外墙风貌依旧,经营内核已然革新。智慧批发部从单一守店走向线上线下联动,从手工记账迈向数字管理,更添了助农惠民的暖意。这一路蜕变,有青年店主陈挺的锐意创新,更有攸县烟草手把手的工具赋能与实操帮扶。当精细化指导遇上敢闯敢拼的年轻人,传统老店便不再是被浪潮冲刷的礁石,而是乘风破浪的轻舟——越来越多小微终端,正由此驶向新零售的广阔蓝海。(谢彩萍)
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