盛夏入伏，河南省三门峡市渑池县烟火气浓郁，零售小微门店经营步入旺季。
为把烟草服务下沉至经营一线，精准破解零售商户经营堵点，三门峡市烟草公司渑池县分公司常态化下沉辖区零售终端，客户经理一对一上门宣讲卷烟货源投放相关政策，手把手协助商户规整店面陈列，用贴心务实的帮扶举措为商户经营提质增效注入动能。
图为客户经理上门宣讲相关政策董芳宇摄
政策宣讲面对面，货源答疑解心结
“咱们本期货源投放计划、新品卷烟投放规则、档位投放倾斜细则，我结合您门店日常客流和销售特点逐条给您讲清楚。”走进金叶便利合作门店，三门峡市烟草公司渑池县分公司客户经理王寒冰拿出政策宣传手册，对照文件原文向商户细致解读货源分配、新品推介等核心内容。
针对商户过往订货时对投放规则不熟悉、选品盲目、库存积压等困惑，三门峡市烟草公司渑池县分公司摒弃生硬条文式解读，结合门店往期订货销售数据，分析适配该店客源结构的卷烟品类，指导商户科学规划订货清单，避免盲目囤货或缺货断销。
同时，通过以案说法重申规范经营红线，讲解真假烟鉴别、卷烟经营反诈、违规经营处罚条例，筑牢商户合规经营思想防线。商户拿着宣传资料认真对照学习，经营疑问当场得到明晰答复：“以前订烟全凭经验，不清楚档位和投放的关联，今天讲明白政策，后续订货心里就有底了。”
整理门店精细化，终端提质焕新颜
图为客户经理协助商户优化商品陈设董芳宇摄
以上门走访为契机，三门峡市烟草公司渑池县分公司客户经理主动上手协助商户开展店面环境规整与商品陈列优化，按照整洁美观、取放便捷、明码标价的标准优化终端陈列布局。
针对烟柜卷烟摆放杂乱、价签脱落错位、新品陈列不突出等问题，现场规范卷烟陈列样式，补齐更新价格标签，突出重点培育品牌与新品卷烟展示位，让门店货架井然有序、视觉观感清爽规范。从货品堆叠收纳到货架分区打理，逐项帮助商户优化门店经营环境，助力门店以整洁形象吸引客流、提升消费体验。
上门走访，既是政策直达的“宣讲台”，也是帮扶经营的“服务站”。今年以来，三门峡市烟草公司渑池县分公司持续推动客户经理包片驻点、入户走访常态化，将货源政策解读、经营技巧指导、终端形象提升、诉求收集响应嵌入日常服务全流程。
下一步，三门峡市烟草公司渑池县分公司将持续细化零售终端帮扶举措，紧盯商户货源订购、门店运营、盈利提升核心需求，变被动咨询为主动上门，把政策讲透、把服务做实、把帮扶做细，持续优化辖区卷烟市场经营生态，助力广大零售小微商户稳经营、增收益，稳步擦亮金叶便利终端服务品牌。（董芳宇）
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