市场管理员王晓平没想到，自己随口说的一句“要是有个小工具能提前审一下就好了”，会在几个月后变成全局推广的标配应用。而在他身后，一群年轻人早已把目光投向了更深的地方。
从一句心声到一个工具，再到一种思维，平湖市烟草专卖局（分公司）的数字化改革，正是从这些最朴素、最真实的需求出发，一点点生长出来的。
数智乘风，青年先行
该局始终坚持将青年力量作为打通数字化“最后一公里”的关键，搭建“外学赋能、内研创新”的双维成长平台。
坚持“走出去”。组织青年员工前往杭州灵伴科技，体验智能穿戴设备多场景应用，拓宽项目研发思路；前往智慧配送中心开展实地研学，体验智能调度系统，挖掘无人化应用的可能......让青年员工既走出去拓眼界，也坐下来练本领，在互学互鉴、深耕细研中扛起数字化创新大旗。
图为青年员工体验穿戴设备
静心“坐下来”。内部创新工作室成为青年攻坚的主阵地，日常总能看到思维碰撞的火热场景：“换个内置模型，准确率会不会更高？”“分步计算的方式，能不能优化整体效率？”没有刻板的流程，没有空洞的口号，只有实打实的探讨、一遍遍的试错、一次次的优化。
从被动接收数字化工作要求，到主动钻研、自主创新、全员赋能，平湖烟草的青年队伍正在完成角色蜕变。他们主动钻研数字工具、深耕数据应用、打磨创新场景，在交流中拓思维、在实操中强本领，为全局数字化转型持续注入鲜活强劲的青春动能。
深耕基层，破题赋能
“材料出现了低级错误，又要修改后重新提交”，基层所队人员在工作中常常会碰到一些文字材料上的小麻烦。总是绕不开台账多、流程杂、数据散的难题。常常出现“忙中出错、劳而低效”的困境。
“要是能有一个趁手的小工具提前审核纠错，就能少走很多弯路。”这是专卖管理人员王晓平的一线心声，也是众多基层员工的普遍期盼。
基于此工作痛点，平湖烟草立足一线实际，坚持“基层出题、数字解题”，依托数字化手段开发自主研发轻量化、实用性极强的前置审核工具。
图为青年员工讨论前置审核工具开发
为避免数字工具“束之高阁、流于形式”，该局坚持“研发+推广+培训”全链条落地，常态化开展全覆盖实操培训，采用“集中讲解+手把手教学+现场答疑+实操演练”的模式，帮助基层员工熟练掌握操作技巧。此外，该局数字化团队已累计开发数字化工具7项，全部投入基层日常使用，真正实现让数据说话、让技术减负、让治理增效，让基层履职更高效、更精准、更省心。
数字润心，服务惠民
技术有温度，数智暖人心。数字化转型的最终落脚点，是把成果转化为服务群众、赋能终端的实际成效，让冰冷的数据、硬核的技术，变成助力零售户增收、优化营商环境的暖心力量。
当前，数字化终端设备已全面普及，但部分年长零售客户、农网商户存在操作不熟练、数据不会看、经营不会分析的难题，难以充分发挥数字终端的赋能作用。
“张大爷，你看这双屏机，销售数据在这里查看哦”，客户经理潘璐瑶手把手协助年长客户熟练用好双屏机，涵盖基础操作、功能应用等内容，助力客户精准把握市场需求，增强经营能力。
图为客户经理指导零售户分析数据
同时，为进一步提升农网终端数字化水平，客户经理积极打造数字化学习场景，开展全方位数字化经营指导工作，着重强化数据分析教学，从销售数据、库存数据等维度入手，深挖数据价值，助力零售户盈利水平的显著提升。
数字火种燎原，善治久久为功。散落的数据不再是静态符号，而是驱动基层治理优化的活跃因子。平湖市烟草专卖局（分公司）正在以数字化思维重塑流程，用智能化手段破解难题，悉心守护每一缕微光，让数字火种落地生根、持续燎原，把技术优势转化为发展胜势，也让服务市场、服务客户的步伐更加坚实。（陈康宇）
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