近日，在由金融界主办的第六届全球保险科技大会暨“燕梳奖”年度评选颁奖典礼上，国华人寿保险股份有限公司凭借其自主研发的“简e保”智能投保平台，从众多参评项目中脱颖而出，荣获“全球保险科技AI大模型创新奖”。这一奖项不仅是对国华人寿在人工智能与保险业务深度融合领域创新实践的高度认可，也标志着业内传统纸质投保流程的数字化重构已迈出坚实一步。

直击痛点：AI多模态技术破解手工单效率困局

长期以来，传统保险投保依赖线下纸质单据流转，存在收单慢、录入繁、易出错、反复寄送等痛点。国华人寿“简e保”平台正是针对这一行业顽疾而生。该平台引入前沿的AI多模态识别技术，将投保资料提交、信息识别、校验修改及复核流转全链路迁移至线上。业务人员通过手机APP即可完成资料上传，系统自动对身份证、银行卡、健康告知等图片及文字信息进行智能识别与逻辑校验，经上传人少量修正、复核端最终把关后，直接进入核保流程，彻底打破了线下操作的时空限制。

核心成效：时效、成本、体验三重突破

“简e保”平台投入运营后，核心数据表现亮眼：投保时效提升70%，平均件均处理时长缩短1.5天，最快可实现半天内承保；操作错误率降低60%，大幅减少了因信息差错导致的反复沟通与返工；总体运营成本下降50%，人力、物料、物流及纠错成本均得到显著压缩。

在用户体验层面，业务人员无需往返线下网点，随时随地即可提交投保资料，效率与便捷性同步提升；客户则能享受更快、更准的投保服务，满意度与公司专业形象随之增强。与此同时，该项目为国华人寿积累了宝贵的AI化运营经验，为后续核保、理赔等环节的智能化升级提供了可复用的技术底座。

持续深化：以AI大模型驱动保险服务升级

国华人寿相关负责人表示：“‘简e保’获奖，是行业对公司数字化转型方向的肯定。未来，公司将继续深化AI大模型等前沿技术在保险场景中的应用，持续优化平台功能，拓展更多服务场景，为客户提供更高效、更智能、更有温度的保险保障。”

此次大会汇聚全球保险科技领域的专家学者及企业代表，共同探讨人工智能、大数据等新技术重塑保险业态的路径。国华人寿“简e保”项目的成功实践，为行业提供了从传统手工模式向智能化跃迁的生动范本，也展示了中国保险企业在科技自主创新上的强劲动能。

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