清晨，浙江省温州市平阳县城乡接合部的街巷尚笼在薄雾之中，邱群桧便利店的卷闸门已准时拉起。透亮的柜台里，卷烟码放得齐整如列；两侧货架上，日用百货分门别类、满满当当。这家扎根社区的便民小店，前些年曾因周边务工人员流动加快、线上消费分流而经历客流回落。但店主邱群桧并未停下脚步，而是将目光投向邻里乡亲日常中的种种不便，在方寸之间摸索出一条暖意融融的经营之路。
“大家取件不方便，我来搭把手。”
早年间，村里没有就近的快递代收点，村民取一趟包裹，往返镇上需走上半个钟头；工地上的工友早出晚归，常常错过取件时间，只能挨到休息日再专门跑一趟。邱群桧看在眼里，主动对接快递公司，在店内腾出半面货架的空间，办起免费快递代收点，为街坊们建起一座家门口的“临时寄存站”。
每天取件高峰，邱群桧便守在店里，逐一核对包裹、登记信息。遇上熟客，他总会亲切地聊上两句家常；逢阴雨天，他赶忙把快件往里挪，避免雨水溅湿包裹；碰到工友下班晚归，他便多守半个钟头店门。一次偶然，温州市烟草公司平阳分公司（以下简称“平阳烟草”）客户经理高扬在走访时看到邱老板忙碌的身影，主动留下来搭手帮忙。两人一同合理规划提货区域，引导顾客快速找到各自包裹，并协助老年村民核对信息。每逢批量到货的日子，高扬也会提前到店，帮着将大件包裹搬进室内、按区域归类摆放。这份默契的协作，让取件高峰时的小店始终忙而不乱，也让邱群桧得以腾出更多心力，照看好每一位进店的街坊。
图为邱群桧帮助顾客查找快递件。徐盈盈/摄
“能帮大家解决点小麻烦，心里就踏实。”
小店周边，中老年村民和外来务工人员占了多数。邱群桧在闲谈中得知，不少人不会操作线上缴电费、话费，便萌生出增设代缴服务的念头，可个人对接缴费渠道门槛高、流程繁，一直未能落地。高扬在走访中了解到这一难处，在平阳烟草的支持下主动对接资源，与合作银行反复沟通，开通了便民缴费端口，并全程跟进手续办理与操作培训。零手续费的代缴服务，很快在店里顺利推开。
无论缴费金额多少，邱群桧都耐心操作、细致办理。遇上不熟智能手机的老人，他会逐条讲清缴费明细，还把常用的缴费号码工工整整记在专门的本子上。对每位来缴费的顾客，他都会递上一杯温白开，招呼对方坐下歇口气，小小的柜台前，总流淌着家一般的温情。
图为邱群桧为老年村民办理水电费代缴服务。高扬/摄
“让大家少跑一趟，就是我的初衷。”
社区团购日渐普及后，不少村民习惯线上下单生鲜蔬果和日用品，但提货点距离远、取货不便，又成了新难题。邱群桧主动申请成为多个平台的线下提货点，将提货区设在店铺内侧，既保障货品安全，又便于展示推广。
生鲜菜品到货后，他把绿叶菜、冷冻食品及时放入冷藏柜保鲜，以防天热变质；遇到腿脚不便的老人前来取货，他总会帮忙将沉甸甸的菜篮、米袋送到店门口。
随着小店服务项目日益增多，邱群桧常常忙得脚不沾地，尤其在取件和提货叠加的高峰时段，一人兼顾包裹核对、信息登记、生鲜交接，片刻不得闲。但他常说，自己虽然只是一间小店，但能帮周围顾客解决生活上的不便，就觉得有意义。
图为邱群桧为村民递送生鲜货品。高扬/摄
邱群桧说，自己做的这些事不是什么经营妙招，无非是看到乡亲们不便的地方，能搭把手就搭把手。这份主动探索的智慧，让一间寻常的社区小店，在服务邻里的点滴坚守中，走出了一条稳扎稳打、充满烟火气的发展之路。（徐盈盈、高扬）
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