周六的清晨，昆山花桥经济开发区金城基社区一间敞亮的屋子里传来稚嫩的读书声。一对正在上中学的双胞胎兄弟被一群孩子围在中间，他们手指着绘本，声音温和而清晰。在邻居们记忆里，这两个男孩总是安静腼腆，背着书包匆匆而过。如今，他们有了新身份：“家边上”服务空间的阅读主理人。从挑选绘本到设计互动游戏，兄弟俩把每周六上午变成了社区里备受期待的时光。
这一幕，是观察昆山基层治理变革细小而温情的切口。
昆山制定出台《党建引领熟人社区建设工作指引》，聚焦“居民家门口”这一核心场景，通过空间微改造、资源精整合、服务细延伸，将治理触角扎进居民步行5分钟可达的社区“金角银边”、嵌入日常动线，让社会治理变成下楼即享的便利、推门可遇的温暖，在人与人、心与心的联结中，探索共建共享有温度的熟人社区共同体。
空间革命 从闲置角落到社区“第二客厅”
在现代社区生活中，公共空间并非简单的物理存在，它关乎人际温度、生活质量与归属感的生成。面对社区活动场所匮乏、服务资源难以触达的普遍痛点，昆山各地正悄然摒弃“大拆大建”的传统路径，转向一场以“微改造、精提升”为核心的“空间革命”，将那些被遗忘的角落，重塑为居民触手可及的“第二客厅”。
陆家镇的探索提供了一个鲜活案例。在相关部门支持下，陆家镇通过盘活架空层、物业用房、闲置凉亭，打造了9个“家门口的海棠花”微阵地和8个“海棠驿站”，串联起集文体娱乐、志愿服务、健康诊疗等于一体的“步行可达的党群服务圈”。其中，青春雅居小区的变化最具代表性。
曾几何时，建于2010年的青春雅居小区群租住户多、卫生差，是昆山市12345政务服务便民热线投诉的重灾区。小区架空层堆满杂物，物业用房常年锁闭，让居民感慨“没地方去”，老人想下棋只能自带小板凳坐在马路边。
2025年初，社区党组织牵头启动“微改造”。短短两个月后，占地120平方米的架空层焕然一新，东侧是图书阅览区与儿童活动角，西侧摆放着象棋桌和健康监测设备，墙上挂着“工具共享墙”，钳子、扳手、电钻一应俱全，旁边还有一台老式缝纫机。
这些家门口的阵地，并非简单的“物理空间改造”，也是功能与情感的双重重构。陆家镇一体化设置协商议事、“两代表一委员”工作室等功能区，让阵地“建起来”更“用起来”。“现在这里是我们楼的‘茶话厅’，没事就来唠唠嗑。”60多岁的退休教师陈阿姨几乎每天都来报到，她展示着自己在共享工具区借用的园艺剪刀，“以前买把剪刀只用一两次就闲置，现在大家共享，省空间更省心。”
这样的“客厅”还有很多。作为沪昆对接的“桥头堡”，花桥经济开发区积极探索，在9个社区落地10个“家边上”服务点，让闲置角落变身邻里互动空间。同时，摒弃千篇一律的功能堆砌，每个点根据居民需求形成独特定位，有的侧重健康管理，有的专注儿童托管，有的成为新就业群体的“充电站”。
物理空间改造的背后，也是社区关系的重建。当居民在步行5分钟范围内拥有共享空间，邻里互动频率会自然提升，社区资本随之积累。
“‘微空间’的改造打破了公共服务与居民生活的物理壁垒，让‘服务找人’替代‘人找服务’，既降低了居民参与公共事务的成本，也为基层治理搭建了最贴近群众的物理载体，让党建阵地真正成为凝聚人心、服务群众的‘红色磁场’。”昆山市相关部门负责人表示。
资源重构 市场之手与公益之心共舞
传统模式中，社区服务往往陷入“政府投入难持续”或“完全市场化门槛高”的两难境地。如果说空间改造是“筑巢”，那么资源链接就是“引凤”。在昆山，一场关于市场之手与公益之心如何协同“共舞”的探索，在居民家门口生动上演。
一个雨天，昆山开发区东方国际广场7号楼的查先生遇到烦心事。家中油烟机管道串烟，而设备已过保修期。“网上找维修工报价混乱，还担心遇到‘李鬼’。”他抱着试试看的心态走进楼下的“益满方”邻里驿站。
扫码、登记、下单，仅28分钟后，穿着统一工服的维修师傅就敲响了家门。一小时后，油烟机恢复正常，费用比市场价低15%，还享受三个月质保。“没想到‘家门口’能有这么专业的服务。”查先生感慨道。
“益满方”邻里驿站的秘诀在于其独特的“合伙人”模式。社区党委牵头，按照“资源整合、多元参与、市场化运作”的原则，积极培育“驿站合伙人”，已成功引进马里奥到家等12个共建品牌商家，推出了包括家政服务、居家安装、零星维修、公益便民等9大类近100项家庭生活服务内容。同时，开通微信小程序线上服务平台，实现“数字赋能，服务到家”。
更值得称道的是，这套模式并非简单的商业引入。社区以免租金形式提供场地，换取服务商提供低于市场的“公益价”，并承诺每年贡献一定比例的公益服务时长。这不仅让居民得实惠，更悄然激活了社区内在的“动能”。
“社区工匠”计划便是其中一抹亮色。拥有几十年缝纫经验的苗阿姨，是邻里皆知的“老裁缝”。如今，通过“益满方”平台，她和许多身怀绝技的社区能人被纳入“社区工匠”库，在获得灵活就业机会的同时，也以每月“公益服务日”的形式回馈邻里。“价格比外面便宜，手艺却一点不含糊！”许多居民热情反馈。
由此，一个充满活力的良性循环得以形成：低价优质的服务吸引居民，稳定的客源保障工匠与服务商的合理收益，而收益中的部分又反哺社区公益基金，用于购买更多公益服务，实现了社区资源的内部激活与“自我造血”。
主体觉醒 居民从“围观者”变成“设计师”
如果说空间改造为社区搭建了温暖的“骨架”，那么真正赋予它灵魂与活力的，是人的参与。“家边上”的生命力，正源于这种内在动能的唤醒。在这里，居民不再仅仅是服务的旁观者或接收者，而是蝶变为服务的提供者、社区的共建者，成为点亮家园的“主理人”。
在周市镇康泾湾社区二楼平台，20组亲子家庭化身“社区设计师”，通过纽扣花制作、麻绳花瓶编织与园景共商，将一个个废弃的黑色轮胎，变身为憨态可掬的卡通动物、绚丽的彩虹城堡，将儿童智慧融入社区微更新。“居民亲手为公共空间注入美感与活力，悄然从‘被动接收’转向了‘主动创造’，在服务他人中收获价值，在协作互动中重建信任。”康泾湾社区党总支书记、居委会主任朱丽娜说。
随着更多闲置空间被激活，更多居民在步行可达的范围内，找到志趣相投的伙伴，获得触手可及的便利，并参与到有温度的服务创造中。这种可持续、可复制的模式，正不断延伸其服务半径，深化其情感内涵。
服务不仅解决需求，也能激发人的潜能。在花桥经济开发区，社会事业部门还专门出台《“幸福民政”合伙人操作手册》，通过与“智慧花瓣”数字平台相互协同，使爱心服务可以被记录、贡献付出能够获得回响，以有效的激励机制推动越来越多人由“围观者”成为“行动者”，为每一位有意参与的居民提供清晰的路径。
一处处“家边上”，像一颗颗播撒在现代基层治理土壤里的种子，在钢筋混凝土的缝隙中，绽放出柔软而坚韧的邻里之花。它们改变的不仅是服务的便利度，更是人与人之间的温度；提升的不只是生活品质，更是心灵归属的深度。
在这里，幸福不再是遥远的追求，而是“家边上”的真实相遇，让居民在离彼此更近、离温暖更近的地方，相逢、相伴、相守。
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