“以前觉得工会跟自己没关系。现在渴了有水喝、饭凉能加热，还有人泡茶陪你聊天，跟在家里一样。”常到“工会驿站·金叶港湾”歇脚的环卫工吴大姐感慨道。
自2025年7月揭牌以来，泉州市丰泽区烟草专卖局（分公司）工会“工会驿站·金叶港湾”聚焦环卫工人、快递员、外卖骑手等户外劳动者群体，以心愿墙精准对接诉求，以四季关爱贯穿全年，以热情服务拉近人心。一年过去，这座47平方米的驿站，推动着户外劳动者从“被动接受服务”向“主动参与共建”转变，从“你们的驿站”变成了“我们的驿站”。
一面心愿墙：让每一份诉求都有落实
驿站内设有一面心愿墙。没有标语，没有口号，只有户外劳动者手写的愿望：一副干活不冻手的手套、一个保温杯、一本孩子的课外书、一台给孩子上大学学设计用的笔记本电脑......这些愿望被一一看在眼里，也被一个一个实现。
“滴水微公益”是驿站合作的公益组织，这个坚持了十年的平台，让善意有了固定的流向。有人送来闲置的笔记本电脑，有人从网上买了新保温杯直接寄到驿站。看到心愿墙上有劳动者想要孩子的课外书，有人从家里打包了一摞课外读物送过来。驿站工作人员也自发地为驿站捐水捐物、添砖加瓦。心愿墙上的愿望被逐一核实、逐项落实，实现一个、摘下一条，确保件件有回应。
一年四季：让关爱贯穿全年
“夏有清凉、冬有温暖、四季有爱”——这是驿站启用时许下的承诺。一年过去，这句话有了具体的模样。
夏天，驿站为户外劳动者送去蜂蜜、冰袖、挂脖风扇等防暑降温品。环卫工们接过物资时说：“你们想的比我们自己还细。”七夕佳节，驿站联合社区和爱心企业，把普法、义诊、爱心水果、就业咨询、免费理发一起送到户外劳动者身边。
2025年8月，泉州市公司法务研究会会长李维真先生为户外劳动者讲解《民法典》。陈筱寒摄
冬至，志愿者们煮好一碗一碗汤圆端给快递员和环卫工。快递员小刘接过碗说：“跑了一上午，吃上这碗热汤圆，心里特别暖。”今年春天，驿站联合市委社会工作部、市邮政管理局开展“泉蜂领航 蜂彩瞬间”摄影活动，摄影师们走进大街小巷，为一百多名户外劳动者拍下工作瞬间。照片送到他们手上时，有人看了很久：“从来没人给我拍过工作时候的样子。”
2026年6月，驿站开展“泉蜂领航 蜂彩瞬间”摄影活动，为快递员拍下工作瞬间。王苹苹摄
一座驿站：让“他们”变成“我们”
驿站运营前三个月，八成户外劳动者进来只喝水、充电，签个名就走。到了年底，愿意坐下来聊两句的占了六成。
转变来自日常的点滴积累。每当有人进驿站，工作人员总会泡好茶端过去：“坐下喝杯茶，电充好了我叫你。”喝完就走的有，喝完续一杯的也有。快递员小陈进来歇脚，喝了两杯茶，和工作人员聊了几句今天的单量，第二天来的时候又带了两包茶叶。
桌上的东西也不知不觉多了起来。有人放了几颗橘子，有人往盘子里放了花生，谁进来都顺手抓一点，边吃边聊几句。不知道从什么时候开始，垃圾桶的垃圾总是会被顺手带走，翻乱的书籍也自己归了位。环卫工张大姐每次进来坐完，会顺手把桌上收拾干净才走。工作人员说不用，她笑道：“自己人，擦个桌子客气什么。”
结语
一年的时间，驿站累计服务户外劳动者1700余人次，帮助实现微心愿22个。从基础服务到心愿帮扶，从季节性关怀到常态化运营，驿站用一件件具体的小事，把“工会”两个字从单位的事，变成了户外劳动者自己家的事。
驿站不大，但这一年，它让来过这里的人觉得：这座城市有一小块地方，是专门留给他们的。
作者：陈筱寒
单位：泉州市丰泽区烟草专卖局（分公司）
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