2026年7月13日,盛夏繁盛,初心滚烫。中华人寿天津分公司以“华彩四十载 同心向未来”为主题,正式拉开第九届客户服务节的华美帷幕。恰逢中华保险建司四十周年,这一季客服节不仅是一场回馈新老客户的服务盛典,更是一次品牌温度与专业深度的双向奔赴——以四十年积淀为墨,以客户信任为纸,书写“感受同身,便捷至诚”的服务新章。
【银发关怀,守护晚晴】
聚焦养老生态,分公司全面推进适老化服务升级,将“安心”嵌入每一处细节。柜面焕新设立三大专属服务专区,配备老花镜、急救药箱、爱心座椅等贴心设施,并推出“三点暖心提示”与“一项服务倡议”,让老年客户临柜如归。同时,同步启动养老机构参观体验活动,邀约客户走进优质合作机构,零距离感受专业照护与康养旅居场景,为晚年生活提供更具温度的选择。
【趣动指尖,共庆华诞】
依托总公司官微,趣味拼图线上活动“汇聚圆满”同步上线,以拼凑时光、集纳美好的寓意,邀请新老客户指尖参与,共庆中华保险四十载荣光。每一块拼图,都是一份祝福的叠加;每一次闯关,都是一次心意的传递,让司庆的仪式感在云端温暖蔓延。
【公益随行,消保护航】
分公司组建“金融消保志愿服务队”,深入社区、校园、企业,聚焦“一老一小一新”及“两司一员”等重点人群,开展“五进入”金融知识宣教活动,践行金融为民的使命担当。同时,创新引入“枫桥经验”,正式聘请消保监督员与枫桥调解专家,健全纠纷化解前置机制,从源头守护消费者权益,让每一份保单背后都站着值得托付的“守护人”。
【暖心复效,保障延续】
为回馈老客户信赖,活动期间特别推出“免息复效”优惠服务——失效保单申请复效可免除欠缴利息,让保障无缝衔接,不留遗憾。一份诚意,多重守护,用实际行动诠释“以客为尊”的承诺。
【手作拾趣,共悦时光】
天津分公司更精心策划特色手作DIY活动,特邀专业导师现场教学,让客户在创作中释放灵感,在互动中拉近距离。一针一线、一笔一画,皆是客户与公司之间独一无二的情感印记,让服务的温度在指尖流转,让美好的记忆在欢笑中定格。
四十载风华正茂,九届服务初心不改。中华人寿天津分公司将以本届客服节为契机,持续深化“以客户为中心”的价值导向,用专业守护每一份托付,用诚意温暖每一次相遇。未来,我们愿与您同心同行,共赴更加璀璨的明天。
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