—— 在索象集团 2026 上半年总结会暨 618 英雄表彰会上的讲话
各位索象的战友们、并肩作战的伙伴们：
大家上午好。
今天我们齐聚杭州总部，召开索象 2026 上半年总结会暨 618 英雄表彰会。今年是索象走过的第二十三个年头，从 2003 年到 2026 年，我们穿越了互联网浪潮的数轮更迭，见证了中国营销行业的数次范式迭代，也亲历了抖音电商从萌芽爆发到全域深耕的完整产业周期。
本次大会的主题是 “征途归来，皆是锋芒”。我想这八个字，既是我们对上半年征途的回望与注解，也是对每一位索象人付出的肯定与致敬 —— 所有穿越过周期、经受住考验的团队与个人，身上都自带不易被击倒的锋芒。
一、回望上半场：变局之中，守牢基本盘，验证硬实力
先和大家坦诚复盘上半年的行业环境与经营得失。
2026 年，抖音电商全面进入全域经营深水区，流量红利逐步见顶，用户注意力愈发稀缺，行业同质化竞争愈演愈烈，低价内卷的硝烟弥漫在整个服务商赛道。品牌端的诉求也发生了本质变化：从 “要不要做抖音”，转向了 “怎么在抖音健康地活下去、持续地赚到钱”；服务商的竞争，也从 “拼规模、抢客户” 的粗放扩张，转向了 “拼交付、拼留存、拼盈利质量” 的深度比拼。
回望上半年，抖音电商全域转型进入深水区，流量红利退潮、行业竞争加剧，我们的前行之路绝非坦途。外部直面行业周期下的普遍承压，内部经历能力迭代与组织升级的转型阵痛，但今天我可以笃定地告诉大家：索象的经营基本盘稳如磐石，内容核心能力坚韧过硬，客户信任底盘根深蒂固。
经营数据层面，上半年集团整体营收同比增长 32.5%，其中抖音电商业务贡献占比达 87%，牢牢扛起增长主引擎大旗；客户结构持续向高价值品牌端优化，品牌型客户占比攀升至 70%；市场认可度同步走高，全渠道品牌咨询量同比大幅增长 43%，增长势能与业务质量实现双提升。
标杆打造层面，我们交出了两份极具说服力的实战答卷：红卫项目稳居抖音个护类目第一梯队，上半年累计 GMV 突破 3 亿元，凭借工业化爆款内容体系与精细化千川投运能力，再次印证了索象 “打爆品、做长红” 全链路方法论的高复用性与强穿透力；崂山白花蛇草水项目实现淡季首播 GMV 破千万的逆势突破，一举登顶冲饮类目榜单，助力经典国民品牌完成抖音生态的年轻化焕新，成为传统品牌数字化转型的标杆样本。
不止于标杆突破，我们的长期价值底盘同样扎实：客户生态层面，上半年核心客户续约率持续稳定在 90% 以上，大幅领先行业平均水平；市场拓展捷报频传，近期接连签约德佑、华润雪花、张裕、君乐宝等十余家行业头部企业，全域服务版图持续扩容，赛道覆盖深度进一步加强。技术底座层面，集团自主研发的灵境 AI 系统已完成内容生产、数据洞察、投放优化全链路场景落地，数智化能力深度嵌入业务全流程，驱动整体运营效率实现阶梯式升级，为下一阶段的规模化增长筑牢了技术护城河。
很多行业朋友问我，索象穿越二十三年周期，靠的到底是什么？
我的答案从来没变：靠的从来不是一时的风口红利，不是单次的运气爆款，而是一砖一瓦、滴水穿石垒筑起来的专业壁垒，是战略、组织、能力、文化层层咬合的综合运营体系，是几百位索象人日复一日打磨出来的交付硬功。
一家企业的底色，从来不在顺风顺水时显现，而在周期下行、行业承压的时候展露。上半年的考验，恰恰证明了一件事：索象的底子在、功底在、体系在，我们就有底气应对任何风浪。
二、看透行业本质：内卷时代，真正的壁垒是不可替代的价值
聊完成绩，我想和大家聊聊我们的行业定位，聊聊为什么我们始终坚持走难而正确的路。
眼下整个服务商赛道，陷入了一种畸形的低价内卷：五万包月、三万代运营，甚至更低的报价层出不穷。这种模式的本质是什么？是人力外包，是事务性托管 —— 接下店铺、排好直播、剪几条模板化视频、做基础的投放动作，只求店铺 “不掉线”、交付 “不缺位”，至于品牌能不能真正增长、能不能健康盈利，不在他们的核心考量里。
这样的生意，短期能赚点辛苦钱，但长期走不远。因为它没有创造真正的核心价值，没有构建不可替代的竞争壁垒，一旦价格战持续升级，最先被淘汰的就是这批低价值玩家。
索象从成立第一天起，就不走这条路。我们的定位，从来不是 “店铺运营的执行者”，而是 “品牌全域增长的合伙人”。
什么是真正的品牌全域增长合伙人？绝非甲乙双方的简单供需合作，而是深度绑定的利益共同体、并肩破局的战略同路人 —— 与品牌站在同一战略高度，对最终的经营质量与增长结果负总责。
我们交付给客户的，从来不是碎片化的执行动作、流水线式的基础运维，而是一套覆盖顶层战略锚定、爆品全链路孵化、工业化内容量产、精细化千川投运、全域品牌资产沉淀的品效销一体化完整增长解决方案。
我们的终极目标，绝非帮品牌 “守住盘面、维持运营” 的保底式托底，而是以爆品战略为核心抓手，击穿流量内卷的桎梏，抢占品类独家用户心智，构建内容、流量、品牌多重竞争壁垒，实现品牌健康度与经营规模的双重长效增长。让核心爆品实现数倍级高速突围，真正为客户创造可量化、可复用、可持续的增量价值，完成从存量维持到增量突破的本质跃迁。
这就是我们坚持全案服务、坚持精品路线的底层逻辑。我们常说 “拒绝百品平庸，专注单品封神”，背后就是这份价值坚守：宁少做十个平庸的项目，也要把一个项目做到极致、做到品类头部。
短期拼流量，中期拼能力，长期拼体系。行业洗牌的过程，本质就是淘汰投机者、留下实干家的过程。越内卷，越要沉下心练内功；越动荡，越要坚持长期主义。这是索象二十三年来不变的生存哲学。
三、决胜下半场：三大战略升级，构建全域增长新范式
看清了趋势，守住了初心，下半年的仗怎么打？我们的答案是：以精益经营体系、价值型人才生态、数智化中台底座三大战略升级为支柱，以文化共识为精神内核，全面构建适配全域时代的增长新范式，决胜 2026 下半场。
第一大升级，是精益经营体系的全面升级，从 “规模扩张” 转向 “质量深耕”。
下半年，我们所有业务的核心标尺，从 “做了多少项目” 彻底转向 “做好多少项目”。我们要把精益经营贯穿到每一个项目、每一个服务环节：强化目标全周期管控，把增长目标层层拆解、穿透落地到每一个岗位；深化项目全链路精细化运营，持续优化投产结构，提升内容转化效率；以客户长期价值为中心，对每一个品牌的增长结果负责，确保每一个项目都实现健康、可持续的增长。
我们要的不是纸面的 GMV 数字，而是有质量的增长、有利润的规模、有复购的用户。只有让客户真正赚到钱、真正建立起品牌壁垒，我们的生意才能长久，我们的价值才能彰显。
第二大升级，是价值型人才生态的全面激活，让 “价值创造者” 成为企业的绝对主角。
对专业服务公司而言，人才是唯一的核心资产。索象今天的成绩，是每一位索象人拼出来的；索象未来的高度，也取决于每一位索象人的成长速度。
下半年，我们会持续完善立体化的人才价值体系：建立覆盖全岗位的清晰成长通道，让专业能力有进阶、管理发展有路径；优化差异化的价值回报机制，让创造核心价值的人，拿到与之匹配的丰厚回报，真正实现 “能者多得、优绩优酬”；畅通人才流动与晋升机制，坚持 “能者上、平者让、庸者下” 的用人铁则，不给资历买单，只给结果付费。
我始终认为，一家好的企业，既要给员工当下的收入，也要给员工未来的身价。我们要让每一位索象人，在这里不仅能赚到钱，更能长本事、有发展，最终成为行业里的顶尖人才。
第三大升级，是数智化中台底座的全面锻造，做前线最坚实的后盾。
前台要打胜仗，后台必须强支撑。下半年我们集中力量升级四大中台能力：
一是升级内容方法中台，把黄河啤酒、沙地、红卫、崂山等十几个标杆项目的爆款方法论沉淀下来、标准化输出，让优质经验快速复用，让一线少走弯路、少踩坑；
二是升级合规风控中台，把风险管控嵌入内容生产、投放运营的每一个环节，全方位保障客户的品牌安全，牢牢守住业务底线；
三是升级人才发展中台，完善梯队建设与系统化培养体系，源源不断地输出高素质专业人才，破解运营关键岗位人才和项目发展均衡的问题；
四是升级AI 技术中台，深化灵境 AI 系统在脚本创作、素材剪辑、数据洞察、投放优化全场景的落地应用，以技术驱动效率革命，用数智放大产能边界。
在这里我要强调：中台不是后台衙门，不是管前线的，而是服务前线、赋能前线的。前线只管往前冲，兜底支撑中台来做。
而贯穿这三大升级的底层精神内核，就是我们一直倡导的组织文化：独立、担当、成长。
我希望每一位索象人，都能戒掉 “等靠要” 的惯性，摒弃 “打工者” 的心态，做自己岗位的主人。独立思考，不依赖别人兜底；担当做事，对自己的结果负责；持续成长，在实战中打磨硬本事。人人独立，个个扛事，全员成长，这支队伍就无往不胜。
四、致敬英雄：所有锋芒，都来自平凡人的全力以赴
讲完战略，回到今天的另一个核心主题：表彰英雄。
为什么我们每一场大促、每一个阶段都要郑重其事地开表彰会？因为索象的征途，从来不是我一个人在走，是几百位战友并肩闯出来的；索象的锋芒，从来不是凭空而来的，是每一位奋斗者用汗水与实干磨出来的。
今天我们设置了四大重磅奖项，致敬在上半年尤其是 618 大促中，冲锋在各条战线的英雄们：
“经营先锋奖”，授予那些以客户为中心、带队守住业绩基本盘、交出亮眼经营成果的项目团队。你们是集团增长的压舱石，用结果兑现承诺，用专业赢得信任。
“爆品战神奖”，授予那些打造出多款现象级爆款素材的内容创作者。内容是索象的看家本领，是驱动增长的源头活水，你们用创意与匠心，一次次击穿流量阈值，诠释了什么叫 “内容为王”。
“攻坚尖刀奖”，授予那些在重点项目突破、新品类拓展、紧急任务攻坚中，敢啃硬骨头、能打攻坚战的专项团队。哪里有硬仗，哪里就有你们的身影，你们是索象最锋利的尖刀。
“中台砥柱奖”，授予那些在幕后默默支撑前线的中台伙伴们。产能保障、技术赋能、服务支撑、风险把控，每一场胜仗的背后，都有你们的托举。你们是业务高效运转的稳固基石。
在这里，我想对所有获奖者说：你们拿到的不只是一份奖金、一座奖杯，更是索象对你们价值的最高认可。索象永远不会让实干者吃亏，不会让奋斗者寒心。
我也想对所有索象人说：英雄从来不是天生的。所谓英雄，不过是在平凡的岗位上，把每一件小事做到极致，在每一场硬仗里全力以赴。今天站在台上的人，昨天也和大家一样，在工位上打磨脚本、在直播间熬到深夜、在数据里反复复盘。只要你肯拼、肯钻、肯成长，下一个站在这里的，就是你。
五、尾声：二十三载再出发，以专业赴长远
最后，和大家明确下半年的三大核心目标，以及我们要奔赴的远方。
下半年，我们锚定三大核心目标集中发力、全力攻坚，以清晰的战略路径跑出增长加速度：
第一，筑牢标杆护城河，持续巩固 11 个细分品类冠军席位。我们将把 “单品封神” 的成熟爆品打法跨赛道规模化复用，把单点成功沉淀为可复制的体系能力，持续夯实索象在品类打爆领域的专业壁垒与行业话语权。
第二，扩容优质增长极，第三季度精准攻坚 6-10 家优质客户。重点聚焦美妆护肤高景气赛道、高价值白牌品类定向拓展，将索象全案增长的完整能力输出给更多有潜力、有志向的品牌，以专业赋能助力客户实现量级突破。
第三，严守服务生命线，锚定 90% 以上核心客户续费率、全力冲刺零退费目标。我们将始终以极致交付为根本，用全链路高品质服务兑现承诺，把客户信任作为企业发展的压舱石，以长期价值赢得长期合作。
战友们，二十三年前，索象从一间小小的办公室出发，靠的是一股不服输的韧劲、一份把事情做到极致的初心。二十三年后，我们站在行业变革的新节点上，依然要守住这份初心。
行业会变，流量会变，玩法会变，但有些东西永远不会变：对专业的敬畏，对客户的诚信，对奋斗者的尊重，对长期主义的坚守。
征途漫漫，惟有奋斗；穿越周期，方见锋芒。
我相信，只要我们全体索象人上下同欲、目标同向、行动同步，以精益经营为纲，以内容创意为刃，以人才团队为基，以数智技术为翼，就一定能打赢下半场的硬仗，交出一份无愧于时代、无愧于客户、无愧于自己的答卷。
最后，再次致敬每一位拼搏的索象人。让我们带着这份锋芒，奔赴下一程山海。谢谢大家！
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