盛夏七月，汛期来袭、暑气蒸腾，街头商铺经营安全、乡村民生保障、暑期基层治理成为当下民生焦点。武穴市烟草专卖局（营销部）跳出传统服务框架，以群众、零售商户的真实需求为导向，将志愿服务融入城市烟火、乡村阡陌，在防汛守安、助农惠民、公益护航等民生一线精准发力，用有温度、有细节、有新意的暖心举措，绘就国企担当新画卷。
变身“安全管家”，守护街边小店“平安夏日”
入汛以来，武穴市强降雨、高温闷热天气交替出现，小微零售门店电路老化、积水内涝、货物受潮等安全隐患激增，小门店的安全难题，成为武穴烟草重点牵挂的民生小事。
不同于以往单一的安全宣讲，该局创新推出“一对一定制化安全服务”。工作人员化身商户专属“安全管家”，走访不走过场、排查不留盲区。针对临街低洼小店，不再是单纯口头提醒，而是现场帮忙垫高货柜、疏通排水口、铺设防水遮挡，实打实规避暴雨泡水风险；针对夏季高频用电门店，手把手教学应急灭火、暴雨避险技巧。
同时，依托零售户社群打造云端“安全驿站”，摒弃枯燥的文字通知，推送短视频应急教程、实时气象预警、简易隐患自查口诀，让安全知识易懂、易学、易用。把常态化安全排查变成贴心上门服务，用心守护辖区千余家街边小店的经营平安，为个体小微经济稳稳兜底。
（图为客户经理向零售客户开展安全知识宣传）
化身“助农先锋”，激活乡村振兴“烟火活力”
乡村盛夏农忙正盛，果蔬丰产、农货热销，但农户滞销、运输不便仍是乡村发展的痛点难题。武穴烟草立足行业优势，跳出传统帮扶模式，以轻帮扶、接地气的创新方式助力乡村增收。联动辖区零售终端搭建“乡村好物展销小阵地”，鼓励门店设立本地农特产展销区，将乡村特色农产品融入沿街商业烟火场景，打通“田间到街边”的便民产销链路。
聚焦乡村弱势群体，针对老年经营户，开展夏日专属暖心帮扶，升级店铺便民设施、优化经营布局、讲解夏季经营技巧，用细微服务稳住乡村小微经营业态，让国企帮扶精准落地、扎根基层。
当好“基层网格员”，筑牢暑期治理“民生防线”
正值暑期、汛期叠加的关键节点，青少年防溺水、全民反诈、社区文明治理是当前基层社会治理的重点工作。武穴烟草主动融入地方治理大局，让每一位走访员工变身流动“基层网格员”，让服务渗透街头巷尾。
摒弃集中宣讲的传统模式，开展游走式、嵌入式公益宣传。在乡村塘堰路口、校园周边、集市商圈等人流密集处，结合真实案例，用大白话向居民、商户讲解反诈防骗、暑期防溺水、高温防暑知识；依托遍布城乡的“知音便民店”，打造微型公益服务点，免费提供饮水避暑、应急充电、便民工具、安全咨询等暖心服务。
（图为工作人员为零售客户安装便民服务箱）
从守护未成年人暑期安全，到守护群众财产安全，再到参与社区环境整治、文明城市劝导，武穴烟草将公益服务碎片化、常态化、生活化，以微小力量补齐基层治理短板，让志愿服务走出台账、走进群众生活。
初心映烟火，服务暖全城。下一步，武穴市烟草专卖局（营销部）将持续创新服务模式，摒弃形式化、套路化工作方式，聚焦群众和商户急难愁盼，以更精细、更鲜活、更接地气的服务举措，深耕民生服务、践行国企责任，为武穴地方民生发展、基层治理注入温暖的烟草力量。（姜婷婷）
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