清晨六点，河南南阳方城县的街头尚未完全苏醒，友联万家折扣超市的灯火已率先点亮。90后老板刘桂申正指挥员工卸下一整车刚从陕西运回的西瓜。不远处，几位穿着橙色马甲的环卫工人围在超市门口的“爱心冰柜”旁，接过一瓶免费矿泉水，脸上漾起朴实的笑意。
这是友联万家折扣超市再寻常不过的一个清晨。短短三年间，这家曾因定位模糊而徘徊在生死边缘的县城超市，在刘桂申手中完成了一场令人惊叹的“逆袭”。这个学人力资源出身的年轻人，用互联网思维和本土化洞察，为传统县域零售业趟出了一条新路。
不坐办公室“管人”，偏回县城“改店”
刘桂申大学读的是人力资源专业，毕业返乡开超市的决定，在亲友眼中多少有些“离经叛道”。“县城巴掌大的地方，超市扎堆，你一个毛头小子能折腾出什么名堂？”面对质疑，他没有辩解，依旧充满信心。
但现实很快给了他当头一棒。开业之初，店铺客流稀落，毛利薄如纸片，账面上的数字一度让他夜不能寐。“那段时间不敢细算账，算一次心凉一次。”他苦笑着回忆。
转机来自一次与烟草公司客户经理的沟通交流。“现在开店讲究差异化，你看那些网红店，哪家没几样拿得出手的尖货？能不能借点热门产品，打出自己的辨识度？”这句话像一束光，照进了他的困局。刘桂申当即动身前往许昌，在胖东来泡了整整几天。他观察到的不仅是极致的服务细节，更是一套以信任为纽带的用户关系哲学。
“光模仿没用，得长出属于自己的筋骨。”回来后，他果断调整策略：一面精选市面上的高热度商品集中陈列，用“爆款矩阵”制造话题；一面拿起手机，尝试用短视频记录店铺日常。然而，账号开了，拍什么、怎么拍，他依然心中没谱。
“自己闷头想不如出去看看。”在当地烟草公司客户经理的牵线下，刘桂申拜访了方城县本土零售达人石海军。彼时，石海军的抖音粉丝已突破几十万，店铺因线上引流而门庭若市。这次走访让刘桂申深受震动，也彻底点燃了他拥抱新媒体的热情。
抖音上吆喝，地头上抢鲜
“这瓜酥脆甜，刚到一批陕西甜王西瓜，抖音评论‘我要甜王’，直接六毛八一斤！”在友联万家的账号里，刘桂申的乡音吆喝透着热乎劲儿。
他摸索出一套“短视频预热+评论优惠+到店自提”的组合玩法。每批新品到货前，先发视频造势，评论区互动再享专属折扣，线上关注度被精准转化为线下客流。流量有了，货品品质也得跟上。刘桂申把目光投向最朴素的“产地直采”。
方城县杨集镇有一片180亩的桃园，丰收之年却愁销路。刘桂申主动登门：“您的桃，我全包了。”
“先看质量，再谈价格。”这是他给采购定下的铁律。去掉中间商后，消费者买到高性价比水果，农户不再为销路发愁，超市拿到稳定供货源——一笔“三赢”的买卖，做得踏实而漂亮。
刘桂申帮助农户拓宽黄桃销售渠道
一颗榴莲撬动一座城的生意
若论友联万家的“王牌”，非榴莲莫属。在县城，榴莲曾是“贵族水果”，损耗高、风险大，很多超市不敢碰。刘桂申却偏把这颗“刺头”做成了全城爆款。
他的秘诀是“免费铺货”——联合县域内多家超市，由他统一采购、配送、售后，甚至承担全部损耗，合作商家零成本上架。“你们只管卖，卖不完算我的。”这份罕见的底气，瞬间打消了同行的顾虑。很快，友联万家的榴莲铺满了县城大小超市的货架，规模效应带来了绝对价格优势，市民们实现了“榴莲自由”，刘桂申也成了当地名副其实的“榴莲大王”。
一个县城超市的“诗和远方”
生意渐入佳境，刘桂申开始布局更长远的棋局。货架上，“友联万家”牌的卫生纸、白酒、矿泉水悄然亮相。“自有品牌是零售业的护城河，最难的是品质管控，一旦做起来，品牌认知就扎下了根。”
经营之外，他始终没有忘记回馈乡邻。盛夏酷暑，他在店门口设立“爱心冰柜”，为环卫工、快递员、外卖骑手、交警等户外劳动者免费提供矿泉水；腊八节，超市熬制暖心腊八粥，免费分发给周边居民和早班工人；高考期间，他在考点外设置爱心补给点，备足矿泉水为学子助威……点滴善举，让超市成了小城里一个有温度的角落。
三年探索，从模仿到创新，从单一卖货到构建“私域引流+产地直采+爆款裂变”的特色模式，刘桂申用一次次大胆试错，为县域零售写下了另一种可能。他紧跟消费风向，深挖本地需求，诠释着当代新农人的闯劲与智慧。而在这条路上，当地烟草公司的客户经理不仅用心做好经营指导，更通过牵线搭桥，为像刘桂申这样的零售户搭建互学互鉴的平台，让更多人在交流中找到了属于自己的破局之道。（郭振方）
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