星图数据显示，2026年618大促期间，全网电商累积销售额为9340亿元，同比增速从2025年的20.9%骤降至4.0%。综合电商平台销售额8636亿元，同比仅增长0.9%。曾经锣鼓喧天的GMV红榜悄然沉寂，取而代之的是一种冷静——这并非冷清，而是行业从狂热走向成熟的必然。
但平静的水面之下，暗流涌动。
当流量成本持续攀升、利润空间被不断挤压，当店播在抖音算法中的权重登顶75%、达播权重被压缩至25%，当平台全面转向“长效经营”与“质量优先”——一家深耕抖音生态的全链路服务商交出了一份截然不同的答卷。
索象控股集团宣布，2026年618全周期，抖音直播电商全域总GMV达17.3亿元，较去年同期飙升89%，，全平台总曝光达22.3亿，同比暴涨124%，斩获8个类目TOP1品牌，声量销量双维击穿！
伴随业绩爆发的是组织能力的跨越式扩容。截至目前，索象集团员工总数已近350人，较年初净增约150人，新增岗位集中于AI内容生产、数据策略与爆品策略服务等领域。
这场逆势增长不是偶然。它的本质，是索象围绕“人、货、场”完成的一场系统性重构——当行业还在用流量换GMV的旧地图寻找新大陆时，索象已经用体系化能力重新定义了直播电商的增长方程式。
一、行业拐点：当“流量红利”退潮，“系统能力”开始定价
过去十年，中国建成了全球规模领先的电商生态。但在品牌数字化增长层面，行业长期陷于“大而不强、快而不优”的结构性困境。
这种困境在2026年的618被推至极致。
各大平台彻底摒弃了复杂的凑单、满减规则，统一转向“官方直降、单件立减”的极简玩法。AI技术的全场景融入成为本届大促的核心亮点——淘天推出“AI万相”引擎、京东依托“京小通”实现全域经营智能化、抖音上线“千川乘方”。电商竞争正从传统价格战、流量战，转向技术能力与运营效率的比拼。
在这场技术驱动的变革中，店播成为最大的结构性变量。
抖音电商的底层算法已全面执行“全域三池合一”，流量权重由内容力、交易力、服务力综合决定，核心权重已转移至结算GMV。平台明确“店播强于达播”的流量导向，目前店播算法权重占75%，达播仅占25%。达播GMV占比已从2025年全年的28%持续走低至2026年Q1的26%以下。2025年成为历史拐点——品牌自播首次超越达人播，占比达到55%；进入2026年Q1，店播占比突破62%。
拐点的另一面，是传统打法的全面失效。
行业数据揭示了一个残酷现实：过去一年，品牌直播电商平均退货率攀升至38%，部分品类突破45%；主流电商平台单客获客成本达300-500元，同比上升25%；流量投放ROI持续走低。重投放、轻留存，重收割、轻沉淀——这种“击鼓传花”式的增长，在流量见顶的时代正在走向终结。
行业拐点，始于一个关键判断：流量红利见顶、平台规则重构，靠纯流量打法已经走不通。
真正决定未来的，是技术与内容的结合，是系统化、可复制的运营能力——是一场围绕“人、货、场”的体系化重构。
而索象618店播业绩89%的增长，恰好成为这场重构最有力的注脚。
二、重构“人”：从“流量搬运工”到“体系建造者”
“那时候整个行业都在做流量搬运工，品牌投入巨额运营费用，最终获得的却是一次性流量曝光。用户记住了主播，却没记住品牌。”索象创始人、董事长卢永峰在2026年618复盘会上这样回顾行业的“草莽年代”。
直播电商服务商常被诟病为'劳动密集型产业'——门槛低、人效低、可替代性强。但索象近350人的团队中，仅拍剪团队就超过120人，编导团队超过40个小组。放眼杭州乃至全国DP服务商，几乎没有第二家公司会在内容端做如此重度的投入。
这背后是一个核心判断：直播电商的下半场，决胜点在内容。当绝大多数DP还在用标准化模板批量生产直播间时，索象选择了一条截然不同的路——从'执行外包商'升级为'战略合伙人'，从'流量搬运工'进化为'体系建造者'。这不仅是能力边界的扩展，更是对行业本质的重新定义。
在直播电商行业，绝大多数DP服务商仍然将技术视为"支撑部门"——负责搭个后台、拉个数据表、维持系统不崩就行。但索象给出了截然不同的配置方案：技术团队占比超25%。
这是什么概念？一家以创意内容为核竞争力的公司，每四个人中就有一个是技术背景出身。2026年以来，索象新引入的百余名员工中，算法工程师、数据分析师与AIGC内容生成师占据了相当比例。这不是简单的"扩编"，而是一次系统性的能力结构重塑。
这支技术军团的核心使命，是驱动两大增长引擎的持续迭代：一是 "全自动智能投流系统" ，确保在大促高峰期实现毫秒级的竞价策略响应；二是 "银河数智中台" ，支撑千维用户行为数据的实时抓取与分析，将数据资产转化为可执行的经营决策。同时，内容AI高效产出贯穿创意生产全链路，显著提升内容端的工业化效率。
2026年，索象已专项投入超2000万元用于抖音服务技术与运营体系升级，并持续引入抖音生态内的塔尖级运营、内容与投流人才。这不是一次性的技术采购，而是一场长期主义的能力基建。
其本质判断是：直播电商的下半场，竞争维度已从"创意竞赛"升级为"技术军备竞赛"。当行业还在比拼谁的直播间更热闹时，索象正在用算法和数据，重新定义"好内容"与"高转化"之间的函数关系。
内容军团建制化运营。 针对今年618短视频引流权重上升的趋势——抖音数据显示，挂载购物车的短视频观看次数同比增长57%，短视频成交额超千万元的商家数量同比增长56%——索象扩充了专门的抖音短视频内容团队。这支团队可月均产出3万条高质量短视频，形成对目标用户的“饱和式内容攻击”，内容曝光量月均超5亿次，为店播提供持续的免费流量池。
铁打的营盘式组织力。 近350人的协同，考验的是中台调度能力。索象建立了行业领先的服务响应机制：搭载智能AI客服系统，实现7×24小时响应，可在2小时内输出危机应对方案，2日内调动100+达人矩阵覆盖声量。团队成员需通过严苛的“品牌全链路”考核，核心数据误差控制在0.3%以内。这一标准化SOP与“阿米巴”小组制，保障了索象在618大促期间实现零重大舆情事故、零店铺违规封禁。
AI深度嵌入全链路。 今年618是首个AI全域落地的电商大促。数据显示，AI介入选品环节，选品周期能从7到10天缩短到1到2天，商品信息整理效率提升70%。索象提前布局的AI能力在这场大促中经受了极致检验——索象的AI赋能覆盖选品、内容生产、流量分配、售后运维全链路。截至2026年Q1，索象AI内容生成工具累计产出短视频、直播脚本超12万条，内容产出效率提升3倍以上。
签约1200+全品类主播、搭建3000+KOL组成的强大达人网络——虽然索象拥有强大的达人体系，但索象的核心能力，早已不再是“帮品牌找主播”，而是 “帮品牌成为自己的主播”。
三、重构“货”：从“低价叫卖”到“爆品定义”
618期间，索象操盘品牌中，有8个单品跻身抖音细分品类TOP1。 这背后是一套区别于传统“低价冲量”的爆品方法论。
传统大促逻辑中，品牌惯用“全网最低价”吸引流量。但索象选择了另一条路——通过全域用户心智洞察，挖掘并创造未被满足的消费需求，实现差异化竞争。
在索象的定义中，传统爆品逻辑陷入“流量依赖型”困境——盲目跟风市场上已有的爆款单品，聚焦短期流量捕捉，依赖价格战、密集流量投放等粗放式手段快速收割，往往陷入“爆款易逝、复购低迷”的恶性循环。而索象提出的新爆品逻辑，核心是完成从“被动适配流量、单纯卖货”到“主动创造需求、输出价值”的底层升级，将产品本身打造为增长的核心引擎。
黄河啤酒的破局案例，正是这套新爆品方法论的最佳注脚。 作为拥有四十余年品牌积淀的西北区域啤酒品牌，随着消费市场全国化、线上化的趋势加速，如何突破区域认知壁垒、触达更广阔的消费群体，成为黄河啤酒面临的新课题。
索象介入后，精准锚定精酿啤酒市场中“中国本土高原特色”的心智空白，将“3500米青藏高原青稞”这一原本的原料描述升级为品牌核心资产，为黄河啤酒确立了“高原青稞精酿”的核心定位，同步配套升级产品工艺、包装设计。
在索象的深度赋能下，黄河啤酒仅用2个月时间便创下月销突破1400万的奇迹，第三个月抖音全域突破5600万，成功跻身线上啤酒品类销售榜首，实现从区域王者到全国品牌的跨越式发展。
“爆品不是靠低价砸出来的，是靠价值定义出来的。” 卢永峰在复盘会上总结， “品牌要做的不是比谁更便宜，而是让用户觉得非你不可。”
四、重构“场”：从“叫卖式直播间”到“沉浸式价值场”
“抖音不是货架，而是剧院；消费者不是来购物的，而是来享受一场演出的。” 卢永峰的这句话，道出了索象对“场”的理解。
2026年618期间，索象合作品牌的店播日均GMV峰值较去年双11提升210%，店播时长平均拉长至18小时/天，店播复购率高达35%，退货率控制在行业均值的1/3以下。这些数据背后，是一场关于“场”的革命在奏效。
传统直播间的逻辑是“叫卖式”的。 主播高喊“321上链接”，用低价和紧迫感驱动瞬时转化。这种模式在大促期间尤甚，但结果是高退货率、低复购率、零品牌资产沉淀。
索象重构的“场”是“沉浸式价值场”：通过内容分层，构建“认知-信任-转化-留存”的价值闭环。 以红卫皂业为例——这个七十多年历史的国民老牌，合作前年轻用户占比较低。索象介入后，没有罗列“除菌率99%”的枯燥卖点，而是围绕“董事长吃香皂”的标志性事件，搭建了“信任层（董事长亲测）、情感层（老牌情怀）、功能层（卖点拆解）、转化层（专属福利）”的四层递进式内容生态，全域曝光超3亿，最终助力红卫皂业实现年轻化突围。
在效能指标上，索象的“场”同样表现出系统性优势。 当行业流量成本普遍上涨30%时，索象通过自研数据中台动态调优，将单场直播平均停留时长提升至8分20秒，大幅优于行业3分15秒的平均水平。
五、体系致胜：六维增长体系，定义店播长效经营新标准
“人、货、场”的重构并不是互相孤立的动作，而是索象 “道、法、术、器、势、人”六维增长体系在618高压环境下的系统性验证。
“道”——战略方向。 618期间，索象操盘品牌中有8个单品跻身抖音细分品类TOP1，核心客户续约率94%，客户大促目标平均完成率高达127%，全周期直播总时长38600小时+，单直播间日均鏖战17.7小时，以饱和式攻击抢占流量高地。核心逻辑不是跟风市场爆款，而是通过用户心智洞察，挖掘未被满足的需求。
“法”——内容生态。43组内容特攻队，通过“内容-信任-转化-留存”的价值闭环，让品牌在618的高强度流量争夺中仍能沉淀用户资产。大促周期产出5.2万条精准种草短视频，内容-直播转化链路效率飙升68%！
“术”——数据驱动。 自研“银河数智中台”，构建起覆盖用户全生命周期的128个关键数据监控节点，实时追踪“品牌认知-兴趣培育-购买转化-复购留存”的完整路径，618总流量投放1.2亿+，精准触达率96.3%，千川投放ROI跃升行业均值1.8倍；
“器”——技术工具。 AI选品与流量分配系统双轮驱动，依托多模态内容生成、2000+维度用户画像模型，实现投流效率与内容产出效率的双重提升，杭长青蜀四地12000㎡超级直播中枢，将合作品牌直播千川ROI峰值推高至1:2.8，精细化投放能力远超行业平均水平流量利用率行业第一梯队。
“势”——趋势洞察。 在AI浪潮席卷全域之前，就已将AI技术深度耦合进爆品定位、内容创作、用户运营全链路。这一前瞻布局在今年618这个“首个AI原生大促”中，转化为了实实在在的效能优势，直播端累计曝光12.8亿+，撬动品牌搜索量暴涨162%，单客全生命周期(LTV)价值同比拉升35%。
“人”——组织能力。 近350人专业团队结合智能AI客服系统，实现7×24小时全天候无间断响应，极速处理用户咨询、售后退换货、问题答疑等需求，形成业内少有的全链路店播运营体系。
2026年初，索象今年上半年发布行业首部《爆品战略×直播电商一体化白皮书》，首次系统化提出“产品力、内容力、流量力、运营力、品牌力”五力模型，被20余家权威媒体广泛引用。
这一举措，不仅证明了索象“道、法、术、器、势、人”六维增长体系的社会价值，也标志着索象从“行业参与者”正式转变为 “行业标准定义者”。
六、抖音店播的下半场：长效经营才能穿越周期
618的硝烟虽已散去，但行业的分水岭已然清晰。
直播电商服务商赛道正在迎来分层洗牌时代。轻量化运营模式难以匹配品牌常态化店播需求，具备规模化人力承载、全域实战能力、标准化体系支撑的综合服务商，将掌握市场核心话语权。
索象近350人专业服务团队、经过618大促验证的全域店播运营模型、融合AI数据工具的六维增长体系——三者共同促成本次店播业务爆发式增长，也直观展现了综合型服务商破解行业供给短板的完整路径。
2026年618大促收官，索象交出了一份亮眼的成绩单：全域总GMV达17.3亿元，增速领跑行业均值2.1倍；斩获8个细分类目TOP1品牌，爆款矩阵持续扩容同比翻倍；全平台总曝光22.3亿+，同比暴涨124%；抖音酒水、食品、个护、家清全类目业务增速迅猛，成为拉动集团增长的关键引擎。
在告别野蛮生长的直播电商下半场，索象将以“规模+技术+体系”的三重壁垒，重新定义抖音电商服务商的价值尺度。 而618店播GMV17.3亿的成绩单，不过是这场漫长征程中的一个路标。
据悉，索象控股集团26年Q3预计将启动近20+个知名项目，涉及食品饮料、酒水、美妆护肤、调味品、母婴宠物、个护家清、运动户外、功能食品，饮料等多类目；下半场目标GSV冲刺70亿，投放规模突破20亿，品牌全网曝光量突破120亿的比拼，才刚刚拉开序幕！
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