“以前办执业注册，得专门请假跑大厅，现在手机点一点，几分钟就搞定，真是太省心了！”近日，医务工作者王先生在体验了成华区行政审批局的线上服务后连连点赞。王先生的感受，正是成华区政务服务提质增效的一个生动缩影。

今年以来，成都市成华区行政审批局紧扣企业群众办事的“急难愁盼”，坚决破除政务服务中的形式主义痛点，彻底摒弃“重流程、轻服务”的传统思维。以群众体验为标尺，以市场诉求为导向，通过流程优化、数字赋能、专班护航、审监联动四大硬核举措，在审批上做“减法”，在服务上做“加法”，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

数字赋能+靠前预审，让民生办事“零跑腿”

针对医护群体工作繁忙、无暇跑大厅的痛点，成华区行政审批局创新打造“线下宣讲+社群答疑+扫码速办”的立体化便民模式。政务专员主动走进医疗机构送政策上门，搭建专属线上社群全天候“秒回”疑问，窗口扫码即可导学网办流程，真正实现了医护执业注册“全程零跑腿”。仅今年上半年，该项业务网办量便突破1000件。

聚焦群众高频办事难题，成华区全方位补齐服务短板，向“材料重复提交”“办事往返跑”开刀。依托“高效办成一件事”改革，升级“一类事”集成服务，并推行“靠前预审”机制——将政策解读、材料初审、风险提示全部前置。这一举措从源头上减少了群众办事的“返工率”，大幅提升了审批一次性通过率，让民生服务真正接地气、暖人心。

专班帮办+主动靠前，让项目落地“加速跑”

重大项目是区域发展的“硬支撑”，审批效率直接关乎项目建设进度。围绕打造医疗标杆、商业业态扩容等区域重点任务，成华区行政审批局变“被动审批”为“主动靠前”，为重点项目配备专属政务服务专员，提供全流程“一对一”跟踪帮办，精准打通审批过程中的堵点与断点。

“多亏了政务专员全程跟进，遇到审批难题当天就能协调解决，不用我们反复跑部门，有力保障了项目如期开业！”某项目负责人感慨道。

上半年，成华区行政审批局聚焦区域医疗能力升级，全程护航区妇幼保健院延伸点审批高效落地，并靶向破解资质办理、主体变更等难题，推动区人民医院、区第七人民医院顺利完成三级综合医院新设审批，为区域医疗卫生服务提质扩容夯实了基础。

持续迭代，擦亮便民利企“金字招牌”

政务服务无止境，优化环境永远在路上。下一步，成华区行政审批局将持续聚焦企业群众的期盼，不断迭代政务服务举措，补齐服务短板，打通部门协同堵点。

通过持续擦亮便民利企的政务服务品牌，成华区正以优质、高效、暖心的政务服务，为辖区经济高质量发展保驾护航。

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