在岳阳城区的寻常街巷里，有一家温馨整洁的卷烟零售店。清晨的阳光斜斜地洒在玻璃柜台上，映出“诚信经营”四个字的牌匾，也照亮了店主陈华英忙碌的身影。她正低头整理着卷烟陈列，动作细致而熟练，仿佛在完成一件艺术品。这间不足十平米的小店，没有华丽的装潢，却总透着一股让人安心的烟火气——那是坚持的味道，也是重生的温度。

（陈华英和烟草工作人员分享自己的生活）

从昔日下岗女工的迷茫无助，到如今自信从容的零售店主；从用心经营的生意人，到热心公益的志愿者，她以女性独有的细腻与坚韧，在方寸柜台间，书写了一段自强不息、感恩向善的动人故事。

多年前，企业改制让陈华英不幸下岗，生活一度陷入迷茫。上有老、下有小的压力，让她在人生路口徘徊不已。在家人支持和烟草部门的帮扶下，她鼓起勇气自主创业，开起了这家卷烟零售店。

开店初期，陈华英对经营一窍不通。岳阳市烟草专卖局（分公司）客户经理主动上门服务，手把手指导她办理烟草专卖零售许可证，耐心讲解卷烟陈列、订货技巧、专卖政策和经营规范。从最初的手足无措，到如今的得心应手；从门庭冷清到客源稳定，小小的烟店，不仅撑起了她的家庭生计，更重新点亮了她对生活的信心。

陈华英常说：“日子再难，也要往前走。烟草行业给了我重新上岗的机会，小小的柜台，就是我的新岗位、新希望。”

日子越过越稳，陈华英始终心怀感恩，从“被帮助的人”变成“去帮助别人的人”，用爱心温暖着身边人。

她主动加入社区志愿服务队，积极参与文明劝导、环境整治、敬老助困等公益活动；在店里设置便民服务点，为环卫工人、老年顾客提供热水、歇脚休息的地方；街坊邻里有困难，她总是主动搭手相助；逢年过节，她还会为社区困难家庭送去慰问品。

在街坊邻居眼中，陈华英不只是一位诚信经营的店主，更是一位热心肠的“暖心大姐”，用点滴善举，传递着平凡人的温暖与担当。

凭着一股认真执着的劲头，陈华英把诚信经营刻进了日常经营的每一处细节。开店多年，她始终严格遵守烟草专卖法律法规，坚持从正规渠道进货，不卖一包假烟、不售一条私烟，做到明码实价、童叟无欺。

面对顾客，她热情周到、耐心细致；面对经营，她守法规范、干净透明，多年来零投诉、零违规，成为周边商户口中“信得过、靠得住”的诚信标杆。她用女性的细致与坚守，把一间小小的烟店，做成了传递诚信、彰显担当的文明窗口。

从下岗女工到诚信店主，从平凡生意人到暖心志愿者，陈华英以坚韧为笔、以诚信为墨、以爱心为色，活出了新时代零售客户的巾帼风采。方寸小店烟火不息，一份坚守温暖前行，她用实际行动证明：平凡的岗位，也能绽放不平凡的光芒。（陈畅）

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