为筑牢消费安全防线，提升消费品质，营造安全、放心、有序的消费环境，3月13日上午，定兴县以“提升消费品质”为主线，在黄金台广场主会场及6个基层市场监管所分会场同步开展2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动，为群众送上一站式消费维权与便民服务。
本次活动由定兴县消费者协会牵头，联合县市场监督管理局、社会工作部、公安局、检察院等14家成员单位，携手电信、金融、商超、医药等15家企业共同举办。县人大常委会副主任李红娜、县政府副县长刘晓涛、县政协副主席王烨等领导出席主会场启动仪式，活动由县市场监管局党组书记、局长王术明主持
高规格部署，全域联动启新篇
启动仪式上，刘晓涛副县长总结了2025年全县消费维权工作成效，对后续工作作出全面部署。她强调，全县各级各部门要持续完善12315、12345维权网络，强化执法监管效能，对侵害消费者合法权益的违法行为“零容忍”；始终坚持以人民为中心，以更严格的监管、更暖心的服务、更有力的举措优化消费环境，让定兴消费市场更繁荣、更有序、更具活力。活动现场，天奕商场、众力加油站等企业代表作诚信经营表态发言，承诺恪守行业规范，切实履行企业主体责任，保障消费者合法权益。
促落实，惠民心 多元服务暖人心
主会场内，消费维权咨询与投诉受理、真假商品鉴别、食品快速检测、“手机变砝码”普及等多个功能区域有序设置，集中展示各职能部门消费维权工作成果，实现消费维权、便民服务一体化。恰逢“12315投诉举报电话局长接线日”，县市场监管局值班局领导现场接听投诉举报、解答群众咨询，认真记录诉求并第一时间交办处理，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。
各行业企业积极联动，推出形式多样的便民惠民举措，让群众尽享实惠与便利：商超行业推出打折优惠、代金券发放等福利；加油站为车主免费提供纸抽、饮用水等贴心服务；医药企业设立免费义诊台，开展血压、血糖免费检测及健康科普宣讲。消防大队、社区义警队伍还现场开展安全防范知识讲解，演示废旧消防器具规范销毁流程，切实提升群众安全防范和应急处置能力。6个分会场同步开展放心消费咨询服务，让诚信消费理念走进基层、深入人心。
除现场活动外，县市场监管局聚焦长效机制建设，全力推广“智慧315”平台应用，持续健全基层维权站、综合服务站等阵地，完善消费纠纷源头化解机制，进一步畅通维权渠道、提升化解效率，从源头减少消费矛盾，引导经营者规范经营、诚信自律。
在“局长接线日”，县市场监管局值班局领导接听12315消费者投诉举报电话，对来电咨询进行耐心细致解答，认真记录消费者需求事项，及时安排相关股室对投诉举报进行调查处理。
显成效，硕果累累传佳音
此次活动成效显著，各成员单位累计发放食品、药品、普法、消防安全等各类宣传材料6000余份，开展食品快速检测18批次；参与企业让利优惠累计达16万余元；现场为群众提供各类咨询服务400余人次，各会场悬挂宣传条幅38条，全方位唱响“诚信为本、放心消费”主旋律，让消费维权知识深入人心。
下一步，定兴县市场监督管理局将以此次“3·15”活动为契机，坚守市场监管职责，严把市场“安全关”，走好群众“服务路”，持续深化消费维权工作，不断优化消费环境，为建设更高水平的平安定兴、诚信定兴贡献市场监管力量。
作者：冯祎凡 李晴
拍摄：刘明
定兴县市场监督管理局
2026年3月15日
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