春回大地，万物复苏。一棵棵刚被浇灌的树苗旁，慈溪市烟草专卖局“香溢”志愿者张博凯擦去额角的汗水，望着整齐的树苗笑道：“年年都来，看着这里树木茂盛，心里特别踏实。”这不仅仅是添一片绿荫，更是“香溢”志愿者年复一年，以行动践行绿色发展理念的生动缩影。今年以来，“香溢”志愿服务队将志愿精神融入日常，在服务社会、服务群众中持续释放温暖能量。

绿色行动，于扎根处厚植生态底色

植树造林，功在当代，利在千秋。将志愿服务与生态改善相结合，是“香溢”志愿服务的长期坚持。每年植树节前后，志愿者们都会走向河岸、社区，挥锹铲土、扶苗浇水，将一棵棵承载着希望的树苗植入大地。植树活动不仅限于当日，更建立了长期的认养维护机制，确保树木长期成活。“种树只是开始，后续的养护更要跟上，这样才能真正守住这片绿。”一位连续参与多年的党员志愿者如是说。从规划选点到苗木选择，从种植到管护，“香溢”志愿服务将生态理念贯穿始终。这抹跃动的“志愿红”，正与蓬勃的“生态绿”交相辉映，绘就人与自然和谐共生的美好画卷，也将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，深深植根于这片土地与人民心间。

（图为香溢志愿者在植树节活动中合力栽种树苗）

专业服务，于维权中守护消费公平

“同志，您帮我看看，这烟我抽起来感觉味道有点不对，跟我平时抽的不太一样……”在“香溢”志愿服务队设立的咨询台前，消费者李大爷拿着卷烟疑惑地问道。业务骨干陈少波接过，仔细查看包装、印刷，并运用工作平台扫码验证，随后耐心向李大爷讲解起真假卷烟的鉴别要点：“您看这个防伪标识，真的在特定角度下会有清晰的层次变化……”这样的场景，在每年315期间已成为常态。“香溢”志愿服务队充分发挥行业专业优势，组织业务骨干走进驿站、社区、集市，通过实物对比、案例讲解、资料发放等多种形式，面对面为消费者传授鉴别知识，普及相关法律法规，提升正确维权意识。从被动受理投诉到主动前置服务，“香溢”志愿服务将专业力量转化为守护市场秩序、保障消费者权益的坚实盾牌。

（图为业务骨干在向消费者讲解真伪鉴别知识）

主动服务，于奔走间传递政策温度

“真是太感谢了！我一个人管店走不开，正愁这证怎么换，你们就上门来了！”偏远乡镇的零售户握着“香溢”志愿者的手，连声道谢。针对部分年老、残疾或地处偏远的零售户，“香溢”志愿服务队始终坚持践行“上门办”专项服务。这支由专卖、营销条线党员业务骨干组成的“移动服务小队”，穿梭于街巷乡间，不仅高效完成了换证工作，更利用上门时机，详细了解零售户的经营困难和需求，提供经营指导、政策答疑等延伸服务。从“坐等申请”到“主动敲门”，这一“零距离”服务模式，打通了政策落地的“最后一公里”，在志愿者的暖心奔走中，传递了行业的温度与担当，也将“为人民服务”的宗旨写在了坚实的脚步里。

（图为志愿者上门为零售户提供换证服务与经营指导）

从植树添绿、守护生态的持之以恒，到去伪存真、维护权益的专业专注，再到主动上门、排忧解难的贴心奔走，“香溢”志愿服务始终与时代同行、与人民同心。下一步，这支充满活力的“志愿红”队伍，将继续深入基层、全情投入，在助力社会民生、促进行业发展中主动担当、积极作为。（作者：卢晨萱）

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