在河南省信阳市浉河区人民路信运汽车站出站口，往来旅客步履匆匆，一处崭新的便民小店格外显眼。很难让人想象，这里曾是一间略显陈旧的小门脸。
“以前这店里呀，墙皮都掉了，货架也旧得发颤，虽说我们老两口收拾得干干净净、井井有条，但就是看着不起眼。”店主刘金荣擦拭着崭新的收银台，语气里满是感慨。
十几年前，刘金荣和老伴双双下岗，为了维持生计，凑钱盘下了这间位于火车站出站口的小门脸，主营烟酒、日用品和简易零食，靠着诚信经营，慢慢积累了一批熟客。
35平米的空间不大，却承载着老两口的全部希望。每天天不亮，他们就开门进货、整理货架，直到深夜送走最后一位旅客才关门休息。尽管打理得十分用心，但随着时间推移，店铺墙面斑驳、灯光昏暗，货架陈旧，商品陈列杂乱，再加上周边同类小店的竞争，生意渐渐平淡。
“旅客来了看一眼就走，熟客也常说店里太旧了，像上个世纪，我们也想改，可既没思路也没资金，只能这样凑活。”刘金荣说起曾经的困境，里满是无奈。
转机出现在去年，浉河区烟草分公司推进旅游终端建设，围绕交通枢纽打造示范旅游终端，刘金荣的小店因地理位置优越、经营信誉良好，被纳入名单。
“一开始我们还犯嘀咕，这么个小店，能改成啥样？”刘金荣说，直到烟草局的客户经理上门走访，拿出改造方案和示范案例，她和老伴才放下心来。
在浉河区烟草专卖分公司营销团队的指导下，小店的改造工程有序推进。施工人员重新粉刷墙面、更换明亮的LED灯光，设计了醒目的招牌，店内一圈灯箱格外吸睛，展示着浉河各景点旅游线路推荐，旅客在购物的同时，就能了解当地文旅特色。
团队还帮忙优化商品结构，除了保留原有畅销品类，还引入了信阳毛尖、焖罐肉等本地特色土特产，以及网红零食、便携饮品等，满足旅客多样化需求。
改造后的小店，不仅颜值大幅提升，更融入了满满的便民暖意与文旅元素。店门口的“浉河”打卡墙，成了过往旅客的“必经打卡点”，不少人拍完照后，会走进店里选购伴手礼。店内专门设置了便民服务角，配备了应急药箱、共享充电宝、24小时直饮水，还有雨伞、针线包等应急物品，免费为过往旅客提供服务，小店俨然成为一个小型“旅客服务站”。
“以前出站想喝口热水、充个电都得找半天，现在这家小店啥都有，还有打卡墙和旅游指引，太贴心了。”刚出站的旅客李女士笑着说。
烟草客户经理定期上门，指导他们使用云POS店铺管理系统，通过数据分析掌握旅客消费习惯，精准调整商品品类。如今，小店的营业额较改造前翻了一番，不仅熟客回流，还吸引大量旅客，不少人临走前都会买上几盒信阳毛尖作为伴手礼。
傍晚时分，小店灯火通明，暖意融融。往来旅客驻足选购商品、休息补给，一派热闹温馨的景象。
一间小店见证了老两口的坚守，也折射出浉河区烟草分公司服务客户的温度，不仅让老旧小店焕发新生，更让交通枢纽的服务更具质感，让南来北往的旅客感受到这座城市的温暖。这盏点亮在汽车站出站口的灯火，不仅照亮了老两口的生计路，更点亮了便民服务的新征程。（王雨溦）
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