早春的苏北县城余寒未消，料峭的春风裹挟着微凉，而在灌南县的金丝利零售门店里，一抹抹“志愿红”却让这里暖意融融。从爱心义卖点的手工玩偶，到便民服务点的一杯热水，再到零售柜台前的细致帮扶，灌南县局（分公司）的志愿者们以雷锋精神为指引，用点滴善举传递大爱，用实际行动践行初心使命，让爱心驿站成为传递温暖、凝聚人心的“幸福港湾”。
小设施大便利，驿站里的贴心温度
“歇一歇，喝杯热水，暖暖身子再走。”在金丝利零售门店的休息区，志愿者徐桂梅正为刚结束清扫工作的环卫工人递上一杯温热的姜茶。门店里的便民服务点，早已成为户外工作者和周边群众的“暖心港湾”。
图为志愿者为环卫工人送上热茶。
走进爱心驿站，一张干净的圆桌、几把舒适的座椅，旁边摆放着血压计、创可贴等便民物资，冰箱里还备着免费的饮用水。“以前冬天清扫街道，想找个地方歇脚、喝口热水都难，现在这里就像我们的‘第二个家’”环卫工人王阿姨一边搓着冻红的手，一边笑着说。志愿者们不仅为她倒上热水，还拿出血压计，细致地为她测量血压，叮嘱她注意保暖和身体。
除了环卫工人，快递小哥、外卖骑手也是这里的常客。“有时候送单赶时间，来不及吃饭，这里的微波炉可以热饭，充电插座也能给手机补电，太方便了。”快递员小刘说。志愿者们还会主动询问他们的需求，提供应急药品、雨具等物资，让他们在奔波的间隙，感受到一份实实在在的温暖。
从一杯热水到一次血压测量，从一处歇脚点到一个应急药箱，这些“小设施”承载着“大便利”，也传递着“大温暖”。志愿者们用细致入微的服务，让爱心驿站成为户外工作者的“避风港”、周边群众的“便民站”，让每一个走进这里的人，都能感受到家一般的贴心与温暖。
小善举大爱心，义卖点里的童心暖意
“这个手工挂件，都是赣榆彩虹桥特殊儿童学校孩子们的作品，每一件都饱含着他们的心血，售卖所得将全部用于支持孩子们的康复和学习。”在金丝利零售爱心驿站的义卖展示区，两位灌南烟草的志愿者正在将色彩鲜艳的手工玩偶、编织挂件整齐排列，供顾客挑选。
图为志愿者将手工玩偶摆放整齐。
义卖点前，一位年轻妈妈带着孩子挑选了一个黄色的向日葵编织花，笑着说：“既能买到有意义的手工艺品，又能帮助到特殊儿童，这样的消费很有意义。”在这个小小的义卖点里，每一件手工制品都是一份“小善”的载体，而汇聚起来的，却是跨越年龄、跨越身份的“大爱”。志愿者们用行动搭建起一座桥梁，让特殊儿童的才华被看见，让社会的善意被传递，让“小善举大爱心”的理念生根发芽。
小行动大担当，柜台前的热心助手
“您的柜台陈列有点乱，我帮您整理一下，这样顾客挑选起来更方便。”在金丝利零售门店的卷烟柜台前，志愿者高长璇和张馨艺正细致地整理着柜台物品，让原本略显杂乱的柜台变得整齐有序。这看似微小的行动，却为零售客户解决了实实在在的难题。
图为志愿者在整理卷烟。
不少零售客户因为年纪大、人手少，难以兼顾门店的陈列和运营。志愿者们主动上门，化身“陈列师”“理货员”，帮助客户整理柜台、摆放商品、更新价签。“以前我眼神不好，价签经常贴错，顾客问价我也说不清楚，现在志愿者帮我整理好，生意都比以前好做了。”零售客户李阿姨笑着说。
图为志愿者在整理货品。
除了整理柜台，志愿者们还会为客户提供经营指导。他们结合市场趋势，为客户推荐畅销商品，讲解卷烟陈列技巧，甚至帮助客户搭建线上销售渠道，让传统零售门店焕发新的活力。“志愿者们不仅帮我整理了柜台，还教我怎么用手机直播带货，现在我的线上订单越来越多，收入也提高了。”零售客户张先生说。
在这些“小行动”背后，是志愿者们的“大担当”。他们深知，零售客户是烟草行业的重要伙伴，帮助客户提升经营能力、改善经营环境，就是在为行业高质量发展贡献力量。无论是整理柜台的细致，还是指导经营的耐心，都彰显着志愿者们“以客户为中心”的服务理念，也让“小行动大担当”的精神在零售终端落地生根。
金丝利爱心驿站里，每一份“小善举”都在传承雷锋精神，每一处“小设施”都在彰显为民情怀，每一次“小行动”都在扛起责任担当。下一步，灌南县局（分公司）将继续深化爱心驿站建设，拓展服务内容，创新服务形式，让雷锋精神在基层落地生根、代代相传，让奉献之光点亮街头巷尾，让志愿之花绽放得更加绚丽。（张利）
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