过去，一支简易的笔、一台基础的计算器，是枣阳市基层零售小店维持日常经营的标配。如今，在枣阳市烟草专卖局（营销部）的精准赋能下，辖区零售商户完成硬件迭代与数字化转型，告别手写记账模式，迈入现代终端经营新阶段，既推动零售经营生态升级，更彰显了该局服务小微商户、助力实体经济、护航经营者向好发展的初心与担当。
告别传统记账，拥抱数字工具
在枣阳市老城区经营零售店铺十年的商户张兴，起初对数字化终端改造十分抵触。十年经营里，一笔笔手写账目，在他眼中就是最踏实的经营安全感。像老张这样坚守传统模式、对数字化心存顾虑的零售户，在辖区内并不少见。
张兴的犹豫，正是众多传统零售商户经营观念的真实写照。了解情况后，枣阳市局（营销部）客户经理徐靖淞主动上门，耐心沟通、细致讲解，一点点打消老张的思想顾虑，最终决定使用现代终端设备。
之后徐靖淞从扫码收银、库存录入等基础操作入手，手把手教学、现场示范。随着一次次实操练习，老张逐渐体会到数字化工具的便捷高效。陪伴多年的旧账本，最终被扫码枪和智能显示屏替代，顺利实现了从手工记账到云端管理的平稳转型。
（图为老板张兴在正在使用知音通查询库存）
活用经营数据，赋能科学决策
数据是指引零售户经营的罗盘。在枣阳市局（营销部）工作人员的协助下，辖区商户逐步完成全商品扫码销售，全场景支付，原本零散杂乱的交易流水被系统归集整理，让原本模糊的经营状况变得清晰直观，帮助商户精准捕捉市场变化、把握消费需求。
“以前备货全凭经验、感觉，一到销售旺季经常断货，顾客等不及就转身离开，到了淡季又囤货过多，商品积压占用资金，心里总没底。”零售户陈涛说起过往的经营难题，满是无奈。如今依靠智能终端的库存预警、盈利分析等功能，他能够实时掌握经营数据，科学规划进货、合理调配库存，小店化被动为主动，不仅降低了经营损耗，收入也实现了稳步上涨。
（图为工作人员正在协助商户分析经营数据）
依托云端管理，筑牢合规防线
现代化信息建设已成为枣阳市局（营销部）面向零售户开展普法宣传的重要支撑。该局依托云端管理系统，以现代化信息手段推动烟草专卖法律法规与数字化监管深度融合，引导广大零售户遵法守法用法，切实筑牢合法规范经营的坚实根基。
工作人员通过推送法律法规、违规案例，结合经营数据排查风险，出现异常时弹窗提醒并上门指导整改。同时，通过线上培训、线下宣讲，解读《中华人民共和国烟草专卖法》，重点讲解证件管理、禁售未成年人、规范进货等核心要求。此外，在零售终端醒目位置张贴海报，畅通违法违规行为举报渠道，强化社会监督与群防群治，营造共治共管的良好市场环境。
（图为专卖人员在张贴海报）
未来，枣阳市局（营销部）将持续依托数字化手段，在服务零售户的过程中多上心、多用力，把贴心帮扶落到实处。有了数字化的助力，万千零售小店能把经营做得更规范、更省心，靠着诚信经营和踏实努力，把小生意做出好光景，把致富路走得更稳更宽。（李仁宇）
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