近年来，湖南省岳阳县烟草专卖局（分公司）始终坚守国企社会责任，深耕民生服务领域，精心打造“双先”志愿服务品牌，聚焦银发零售客户赋能、光荣院革命前辈致敬、养老院老年群体关爱三大维度，开展系列暖心志愿服务活动，以实际行动传递行业温度，弘扬尊老敬老传统美德，生动展现责任烟草、温情烟草的良好社会形象，顺利通过了全国文明单位复查验收。
聚焦“老有所为”，赋能银发零售客户“不掉队”
（志愿者指导使用智能手机）
“以前自家做的红薯粉皮愁着卖，烟草志愿者帮我联系到单位食堂，一下子卖了200多斤，挣了近2000块！还教我用手机看天气、和子女视频，现在生活又方便又暖心。”南冲村70岁的零售客户张强兵谈及志愿服务，满是感激。
针对老年零售客户在店铺经营、数字化操作、终端管理等方面的实际困难，岳阳县烟草专卖局（分公司）组建由党员骨干、业务能手组成的“636”志愿服务队，开展“一对一”上门精准帮扶。通过设计图文放大版+语音讲解的适老化需求问卷，全面摸排老年客户诉求，建立“一户一档”动态帮扶台账，实现服务精准化、常态化。
志愿者们手把手协助整理货架、清洁店面，优化终端形象；细致讲解卷烟规范存放、真伪鉴别、防调包等经营知识，守护客户经营利益；针对数字化操作难题，录制方言版订货指南视频，现场教学手机订货、线上支付等技能，助力银发店主轻松跨越“数字鸿沟”。
2025年以来，志愿服务队累计帮扶老年零售客户36户，开展经营指导40余次，切实提升了老年客户的经营能力和创业信心，让银发群体在创业路上“老有所为”、增收有保障。
聚焦“老有所荣”，致敬光荣院革命前辈“守初心”
“这些烟草的孩子就跟亲孙辈一样，每次来都陪我们唠嗑、剪头发，还带慰问品，心里别提多暖和了！”光荣院的陈望军爷爷望着前来服务的志愿者，笑容满面。
岳阳县烟草将光荣院列为志愿服务固定联系点，坚持每月开展“陪伴+关怀”主题志愿服务，把尊崇与温暖送到革命前辈身边。志愿者们带着牛奶、水果等慰问品登门，与老战士们促膝长谈，认真聆听革命岁月的峥嵘故事，重温红色记忆；结合老人们的军旅经历，精心准备红色书籍、经典老电影片段，让革命前辈在回忆中感受初心力量；同时主动帮老人们整理内务、打扫院落，开展唱红歌、聊家常等互动活动，让光荣院的日子变得热闹又温馨。
这份温情陪伴已持续三年，成为老人们晚年生活中最温暖的期待。2025年以来，志愿服务队累计开展光荣院慰问活动8次，服务革命前辈50余人次，以点滴行动让老英雄们感受到社会的尊崇与关爱，让其安享幸福晚年、共享发展成果。
聚焦“老有所安”，情系养老院群体“享温情”
（志愿者在养老院开展志愿服务）
“这新鞋子合脚又暖和，谢谢你们一直想着我们！”养老院的老人试穿上崭新的保暖鞋，脸上绽放出幸福的笑容。
为将关爱延伸至更广泛的老年群体，岳阳县烟草专卖局（分公司）定期前往本地养老服务机构开展暖心志愿服务，把贴心关怀送到老人身边。志愿者们不仅送去米面油等生活物资，更结合季节特点，精心准备保暖鞋、毛巾、卫生纸等过冬必备用品，解决老人实际生活需求；尤为注重精神慰藉，陪老人们拉家常、读书看报，开展象棋对弈、剪纸创作等趣味文娱活动，丰富老人精神文化生活，有效排解孤独感；同时主动协助养老院工作人员开展环境卫生清扫、用电用水安全隐患排查，用实际行动为老人们营造整洁、安全、温馨的居住环境。在重阳节、春节等传统节日，还联合地方相关单位开展主题敬老活动，让尊老、敬老、爱老、助老的传统美德在暖心陪伴中代代传承。
下一步，岳阳县烟草将持续把“双先”志愿服务品牌做实、做细、做亮，让志愿服务成为履行社会责任、服务地方民生的重要载体，以实际行动为促进社会和谐、弘扬时代新风贡献烟草力量，书写国企担当的崭新篇章。（陈畅）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信