寒冬虽至，服务暖心。年初以来，谷城县烟草专卖局（营销部）紧紧围绕年度工作主线，以“稳市场、惠客户、担责任”为行动纲领，在市场保供、客户服务与社会公益三条战线上同步发力，用扎实行动诠释初心与担当，为岁末年初的市场平稳运行与城乡和谐注入“烟草温度”。
细心指导稳状态，下沉一线强信心
年初以来，谷城县烟草专卖局（营销部）紧扣“稳市场、惠客户、担责任”工作主线，迅速组织客户经理开展全覆盖走访。深入辖区，重点走访重点客户，细致解读年初政策信息，同步收集零售户诉求。县局每日汇总信息，形成数据分析与建议专报，为科学决策提供支撑。县局分管领导带头下沉一线，走访重点客户，开展督导调研，倾听真实声音，现场协调解决问题，有效提振了零售户经营信心。
领导带队走访客户，调研库存与经营情况
温情服务助“银龄”，一店一策解难题
在普遍服务基础上，谷城县局（营销部）将目光聚焦于老年客户群体。年初时段，客户经理针对辖区老年重点客户开展专项走访，不仅关心经营，更细致询问其生活状况与实际困难。通过面对面交流，客户经理将最新的行业政策、防诈骗知识等及时传达，并将收集到的个性化需求与问题第一时间反馈至县局。县局据此建立专项台账，实行“一店一策”差异化服务方案，从订货指导、店铺陈列到生活关怀，提供精准帮扶，让老年客户感受到温情服务。
客户经理耐心向老年客户讲解政策，细致记录需求
破冰除雪显担当，护航民生暖城乡
近日，谷城县遭遇雨雪冰冻天气，道路积雪结冰，给群众出行带来安全隐患。谷城县烟草专卖局（营销部）积极响应号召，迅速组织干部职工组成志愿服务队，奔赴县城主干道、桥梁、公交站点等重点区域，开展扫雪除冰行动。寒风凛冽中，大家挥舞铁锹、扫帚，干劲十足，开辟出一条条“安全通道”。此次行动不仅保障了道路交通安全顺畅，更以实际行动参与到城市运行保障中，展现了干部职工的责任担当。
干部职工在街头热火朝天地清扫积雪
从细心服务市场，到温情服务助“银龄” 的为民之心，再到破冰除雪显担当的社会之责，谷城县烟草专卖局（营销部）的这个冬天，因奋斗而充实，因奉献而温暖。这一系列行动，不仅仅是当下时点的重点任务，更是谷城烟草人践行“两个至上”行业共同价值观的日常缩影。他们以脚步丈量市场，以真情连接客户，以汗水服务社会，在平凡岗位上书写着不平凡的担当，持续为地方经济社会的平稳健康发展贡献着坚实的烟草力量。（陈彪、王明月）
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