近日，三亚市人民政府发布表彰决定，三亚绿杉壹居度假酒店凭借优质的服务与良好的市场口碑，荣获“三亚市2025年度旅游服务质量提升工作先进企业”称号。

三亚绿杉壹居度假酒店坐落于国家海岸海棠湾畔，拥有211间豪华客房及30栋独栋别墅。自2024年开业以来，绿杉壹居潜心耕耘、稳步成长，始终将宾客体验置于首位，同时积极履行社会责任、参与公益活动，赢得了行业与市场的广泛认可。

2025年，三亚市政府全面启动“旅游服务质量提升年”工作，号召全市涉旅企业积极参与服务质量提升“十大行动”，共同推进国际旅游消费中心核心区建设。三亚绿杉壹居度假酒店积极响应，主动将服务范畴从“住宿”拓展至“全场景体验”，通过硬件升级与软件优化，构建完善的服务生态体系，显著提升服务响应效率与运营品质。

酒店深度融合客群情感需求与自身独特调性，持续焕新旅居产品体验，为亲子家庭打造温馨陪伴时光。于7-8月暑期旺季在每日亲子活动基础上，推出“小小航海家探险营”及定制儿童健康成长营养餐；10月上线奶龙、小黄鸭等热门IP主题亲子房，让每一次亲子共处都成为值得珍藏的成长记忆；11月面向健康生活方式爱好者开设瑜伽体验课程和轻食低卡套餐，在宁静假日中疗愈身心，重启内在能量。系列产品不仅满足功能需求，更注重情感联结与心灵共鸣，持续收获宾客的真诚喜爱与主动分享。

在客诉管理方面，酒店设立客诉专班小组，优化投诉处理标准流程，明确责任到人，实现客诉闭环管理。每月召开客诉复盘会议，持续完善服务细节。各大网络平台平均好评率稳定在96%左右。基于对运营各环节的精细把控，酒店于2025年11月顺利通过ISO9001质量管理体系认证，标志着酒店在服务流程、管理规范与品质控制方面全面接轨国际标准。

除了持续提升服务品质，三亚绿杉壹居度假酒店亦积极履行企业社会责任。2025年五一劳动节期间，酒店发起“爱心午餐”公益活动，为城市环卫工人送去温暖与关怀，以实际行动践行“源于社会、回馈社会”的企业理念。

凭借客户体验的精耕细作与社会责任的深度践行，酒店在多项评选中屡获殊荣：在第十八届中国最佳酒店大奖评选中获评“年度甄选口碑酒店”；在行业领域，荣获三亚旅游酒店行业协会颁发的“年度新开业酒店创新奖”及中国国际饭店业大会颁发的“卓越服务酒店奖”；在设计美学方面，获评“HotelShare年度酒店风尚设计奖”；在数字化与新媒体领域，接连获得华为“F5G全光网络应用奖”、2025年“抖音心动榜上榜酒店”“飞猪年度卓越酒店”“美团年度卓越服务酒店”等奖项。这些荣誉不仅记录了酒店的用心付出与坚实足迹，更激励着酒店持续提升，向更高标准迈进。

此次获奖是三亚市人民政府对酒店服务质量的权威肯定。未来，酒店将珍惜荣誉、再接再厉，持续深化服务意识、创新服务模式，充分发挥示范引领作用，为推动三亚旅游服务质量迈上新台阶、打造国际旅游胜地添砖加瓦。

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