冬日的晨光洒进磐安县安文街道的“金磐副食店”，店主包大姐正和一身“香溢红”马甲的志愿者一起，将新到的货品整齐码放。“这背柜一亮堂，整个店都显得精神了！”她笑着感慨。磐安烟草专卖局（分公司）召集员工组成“香溢”志愿服务队，以多元化的暖心行动，悄然融入社区日常，连接起零售终端与千家万户。
一、服务进终端，小店焕新点亮便民生活
改变始于细处。针对部分乡村及社区零售店存在的陈列杂乱、形象老旧的问题，“香溢”志愿者们主动当起了“店堂美容师”。他们深入小店，帮助清洁店面、科学分区、优化陈列，并指导店主使用数字化工具。同时，细心协助张贴最新的“香溢家”服务指引海报，将将门店信息、便民服务、政策宣传融合展示。一家家曾经昏暗杂乱的店铺，在志愿者的巧手下变得明亮整洁、井然有序。
“不光看着舒服了，顾客停留的时间长了，生意也更好了。”店主们的笑容，是对这项“颜值+实用”双重升级服务的最好肯定。
这抹跃动的“志愿红”，不仅美化了购物环境，更点燃了小店增收的新希望，让零售终端真正成为便民的暖心驿站。
图为“香溢”志愿者在帮忙张贴宣传海报
二、服务进万家，贴心交流联通社区邻里
如何把有用的信息、暖心的服务送到居民身边？“香溢”志愿者们有一套“接地气”的做法。他们走进社区活动室、来到街头巷尾、深入零售店铺，不是照本宣科，而是搬来凳子，和大家坐在一起拉家常、听需求。聊聊最近的惠民政策，说说防范诈骗的实用技巧，听听大家对社区生活的意见建议。在轻松的交流中，志愿者把与大家生活息息相关的信息、政策，转化成听得懂、用得上的朴实语言。
“没想到这些信息这么贴近我们开店、过日子，听听很有用。”零售户李师傅在交流后说道。
从集中讲解到上门沟通，“香溢红”成了社区里传递信息、倾听声音的活跃纽带，让服务更贴近人心，也让邻里氛围更加融洽。
图为“香溢”志愿者在香溢红色驿站讲解惠民政策
三、普法护平安，法治阳光照亮和谐家园
安宁的生活离不开法律的守护。“香溢”志愿者们将普法宣传融入日常，用心织就一张社区安全网。在“国家宪法日”等时段，他们走上街头设立宣传点，为居民发放资料、解答疑问；深入社区，为孩子们开展生动有趣的消防安全知识小课堂和演练，筑牢童年“安全堤”；走进零售户店中，面对面讲解诚信经营、消费者权益保护等贴合实际的法律常识，引导大家守法经营、防范风险。
“这些知识实在，学了心里有底，经营起来更踏实。”一位零售户感慨道。
从公共安全到邻里权益，志愿者们将法治意识、安全理念播撒到群众身边，为构建和谐社区、有序市场环境默默贡献力量。
图为“香溢”志愿者在社区开展普法宣传
从助力小店“焕新颜”，到推动服务“进万家”，再到护航社区“平安行”，磐安烟草“香溢”志愿服务队始终以群众所需为出发点，将行业的责任担当，化为一次次实在的帮助、一场场真诚的交流、一份份温暖的守护。这抹鲜艳的“志愿红”，已成为磐安山城一道温馨的风景，持续为提升百姓的获得感、幸福感与安全感，注入绵长而真挚的暖流。
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