“罗大爷的身份证得赶紧送去，李嬢嬢家的纠纷要再跟进……”深冬的清晨，大雾还未散去，贵州省罗甸县公安局逢亭派出所民警潘明举挎着沉甸甸的警务包，踏着露水走进了上隆村。警务包里装的是户籍业务便民服务册、反诈宣传单和几张刚办好的身份证。这样的走访，是逢亭派出所民警的工作日常。
从罗甸县城朝西部方向，沿山路蜿蜒行驶29.5公里，便抵达了这座深藏于群山中的小镇。辖区面积达221.01平方公里，11个行政村、97个村民小组星罗棋布散落其间，1.96万常住人口中少数民族占比75%。山高路远、住户分散，给基层治理带来了不小挑战。而守护这片土地的，是一支平均年龄仅30岁的年轻队伍 ——8名民警、8名辅警。他们用脚步丈量民情，将平安守护、矛盾化解、便民服务融入田间地头、农家院落，用实干与担当绘就了一幅警民同心、和谐安宁的乡村画卷。
召开院坝会了解社情民意
“脚沾泥土” 织密平安 “防护网”
“坚持矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，说到底就是把实事办到群众心坎上。”逢亭派出所所长罗兴宏深知，山区警务无捷径，唯有脚沾泥土、心贴群众，方能摸清民情、筑牢平安防线。
逢亭辖区山高路远、跨度广阔，警力有限曾是长期难题。对此，派出所创新推出“242”基层治安治理工作法，构建镇职能部门、派出所、村组、网格责任捆绑的治理共同体，以“一警务区一民警一村警一群防力量”模式划分五个警务区，让治理触角延伸至深山每个角落。同时打造“陆空一体”巡防模式，依托“日会商、周通报”机制，民警精准分析警情数据、动态调整巡逻路线，实现“警力跟着警情走”。
“以前巡逻靠经验瞎跑，现在靠数据精准发力，效率高多了！”民警感慨道。今年8月，一名老人进山采药失联，村级群防队员第一时间上报，民警调取监控锁定轨迹，调度无人机空中搜索，地面力量精准合围，仅3小时便成功救援，用高效联动守护群众安全。
群防队伍开展巡逻
摸清家底是基层精准治理的根基。派出所民警秉持 “三熟” 坚守：人熟，识群众、联干部；路熟，知出警时速、晓路况细节；社情民意熟，办民心实事、防反感之事。为此，该所以航拍图绘制 “民情地图”，标注房屋户主信息，实现 “挂图作战、逐户清零”。民警带着民情笔记本走乡串户，把田间地头、商铺柜台当作 “移动警务工作站”，完成11个行政村两轮全覆盖走访，既采集实有人口、重点部位等基础信息，又排查化解邻里、劳资、土地等矛盾纠纷，倾听群众急难愁盼。正如罗兴宏所言，这些 “泥土味” 的一手信息，正是破解山区治理难题的 “金钥匙”。
走访不止于“听”，更在于“办”。针对老年人防骗意识薄弱，民警加大“村头反诈”宣传力度；回应商户夜间治安诉求，调整巡逻模式、延长重点时段巡逻时长；排查消防设施老化、用电不规范等问题，当场指导整改，还为独居老人检查用电安全、更换老化线路。“以前有事得跑十几里路，现在民警主动上门服务，家门口就能反映问题，心里特别踏实！”祥脚村吴大妈的话，道出了深山群众的共同心声。 一本本写满的民情本，一双双踏遍深山的脚步，逢亭派出所民警以“人熟、路熟、社情民意熟”的坚守，为群众织就坚实温暖的平安“防护网”。近三年来，全镇未发生命案和重大安全事故，涉警投诉“零”发生，刑事案件、行政案件分别下降7.7%和45%，社会治安持续稳定，群众安全感满意度大幅提升。
解决“小矛盾”守住“大平安”
“王警官，你快来给我们评评理！”辅警王昌照刚踏入村民李某家院门，就被情绪激动的李某紧紧拉住。李某与邻居杨某因土地边界问题积怨已久，一方指责对方修房除草时故意挖掘自家土坎致雨后垮塌，另一方坚称垮塌是自然原因，双方互不相让，村委会多次调解无果，险些动手。王昌照赶到后先安抚情绪、倾听诉求，再召集周边邻居和寨老征求意见，最终促成两家立“边界石”定界，让剑拔弩张的邻里重归和睦。
“乡村里的家长里短、土地争议、邻里摩擦看似是‘小事’，却藏着影响平安的‘大隐患’。”逢亭派出所的民辅警们深谙此道，他们用“铁脚板”丈量民情，用“婆婆嘴”化解矛盾，成为群众信赖的“解铃人”。
调解矛盾纠纷
傍晚的上隆辖区，社区民警潘明举正调解另一起土地纠纷：“杨哥，王哥他们私自开路没提前商量确实不妥，但路通了咱果园运输也方便，不如坐下来商量补偿方案，别伤了和气。”他实地查看情况后，兼顾双方利益提出折中方案，让僵持的纠纷顺利化解。
针对乡村常见的家庭纠纷、邻里矛盾、土地争议等问题，逢亭派出所深谙农村矛盾的“人情密码”。依托“1+4+N”多元联动调解机制，创新建立“民警+村委会+网格员+乡贤寨老”化解体系，还推出纠纷“红橙黄”分类流转和联合会商机制，疑难纠纷快速集结专业人士研判，“一事一策”确保有人管、有人调。
民辅警们坚持“带着问题、带着目的、带着感情”下社区，通过“驻村警务”“院坝会+田间走访”，把办公地点搬到村民家门口。泡上一壶罐罐茶，家长里短的矛盾在推心置腹中化解。针对法律专业性强的矛盾，司法人员、法律顾问及时提供专业解读；针对土地纠纷，他们将调解室“搬到”田间地头，邀请乡贤寨老担任人民调解员，用乡土语言化解隔阂实现“小事不出田”……按照“先把脉后治病”原则，精准研判，因情施策，形成“法理打底、人情润色”的调解模式，推动纠纷得到实质性化解。
到田间地头开展法治宣传
“以前调解靠‘磨嘴皮’，现在有乡贤说和、律师支招，大家都服气！”村民的感慨道出实效。今年以来，排查矛盾纠纷153起，化解144起，成功率达94%，“民转刑”“刑转命”案件零发生。
一块“边界石”，划定的是土地界限，筑牢的是平安根基；一次耐心调解，化解的是邻里矛盾，凝聚的是警民同心。在广袤乡村，正是这一件件“小事”的妥善解决，沿着山路水路蔓延，让乡村治理更有温度、更有力量。
“暖服务”架起警民“连心桥”
走进逢亭派出所，进门右手边的服务窗口窗明几净，靠墙的醒目位置藏着满满的贴心 ——“户籍便民小卡片” 旁，便民小药箱里救心丹、白花油、风油精等急救药物一应俱全，拍照衣服、梳子摆放整齐，更按 50 岁、60 岁、70 岁不同老花程度配置了专属老花镜，便民雨伞静静等候着需要的群众。这些看似微小的细节，正是派出所把群众放在心上的生动写照。
派出所服务窗口
将群众口碑作为检验工作成效的“试金石”，逢亭派出所把服务百姓的“小窗口”打造成为民解忧的“大平台”，着力构建便民、利民、亲民的“一站式”服务阵地，实现群众在一个窗口就能办理多项公安业务，真正让“少跑腿、好办事”落到实处。针对辖区行动不便的特殊群体，派出所推行 “零距离” 服务，设立 “田间警务室”，民警定期下沉村组办理户籍业务、收集民情民意，上门办证、送证到家成为常态；紧急事务绿色通道的开通，更让群众的急难愁盼得到高效解决。
户籍民警周耀静在入户宣传时得知，周某外嫁外省30余年，身有残疾且一直无户口，就医、生活都受影响。她一边耐心安慰，一边辗转寻找佐证、采集信息、翻阅档案，历经数月终于核实身份、补齐材料，帮助周某成功落户，还热心引导她办理残疾证，让其顺利享受补贴。拿到户口簿的周某激动地说：“这是我这辈子收到的最珍贵的礼物！”
为了让沟通更便捷，派出所为每个村建立 “公安 +” 微警务群，民辅警担任群主和管理员，统一将昵称设为 “姓名 + 联系方式”，同时定期推送政策法规、安全防范知识，及时解答疑问。每户居民家中还张贴着 “警民联系卡”，筑牢了警民联系的 “线上 + 线下” 双重桥梁。
安全宣传精准发力、形式多样。周耀静牵头成立“周嬢嬢”女子法治宣传队，用方言通过村 “大喇叭” 普及交通安全知识；针对学生群体，宣讲团自编防溺水视频、开发特色课程，每年入校宣讲 60 余场；面对老年群体，民警总结通俗防骗口诀，用方言贴心讲解。此外，民警抓住农忙、赶集等人流密集时段，开展 “巡逻式” 反诈宣传，手把手指导群众安装“国家反诈中心” App。2025 年以来，累计开展各类宣传400余次，覆盖群众超 3000人。
开展 “爱心义剪”
未成年人的安全成长更是重中之重。派出所用点滴行动为孩子们撑起一片安全晴空：设立 “警察叔叔” 信箱，每一封学生来信都得到细致回应与妥善处置，成为倾听心声、化解难题的 “连心桥”；辅警王昌照发挥所长，利用业余时间开展 “爱心义剪”，让暖心服务贴近孩子生活、传递温情；上下学关键时段，民辅警准时驻守校园门口，一边疏导交通保障通行顺畅，一边细致巡查周边排查安全隐患，用日复一日的坚守织密无死角的校园安全防护网。
家属赠送锦旗
在派出所的荣誉墙上，面面锦旗记录着温情瞬间：帮村民家找到走失老人，救助发生车祸被困男子，为行动不便老人上门办理身份证……这些温暖瞬间与30%的降案数据共同勾勒出新时代山村警务的为民底色。
“山里少了几分大案要案的惊心动魄，更多的是服务乡亲的琐事，但只要是关于老百姓的，每一件都是大事！”罗兴宏说，农村警务工作的核心就是一个‘情’字，我们将继续把身子俯下去，把耳朵竖起来，用忠诚与担当，守护好这里的和谐与安宁。
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